Účet je zaplacený - objednávka se vymazala
Vypráví se, že si psycholog Kurt Lewin všiml něčeho podobného v kavárně: číšník zvládal obsluhovat velký stůl bez jediné poznámky, ale jakmile hosté zaplatili, už si nedokázal vzpomenout, co jim přinesl. Scéna se převypráví různě a dnes ji nelze ověřit. Právě z ní ale vzešlo laboratorní ověření.
V roce 1927 zveřejnila Bluma Zeigarniková výsledky. Účastníci dostali dva tucty drobných úkolů - sestavit obrazec, něco spočítat, něco vymodelovat - a přibližně u poloviny byli v polovině pod nějakou záminkou přerušeni. Potom je nečekaně požádali, aby vyjmenovali, čemu se věnovali. Přerušené úkoly si vybavovali přibližně dvakrát častěji než dokončené.
Vysvětlení je téměř mechanické: rozpracovaný úkol vytváří napětí a tohle napětí samo udržuje jeho detaily v popředí. Dokončení napětí uvolní - už není co držet. Číšník nemá špatnou paměť: zafungovala přesně tak, jak měla, a uvolnila místo pro další stůl.
- Objednávka přijata
- Napětí
- Účet zaplacen
- Vymazáno
Proč je první krok těžší než ostatní
Z toho plyne nečekaný závěr o lenosti. Úkol, do kterého se ještě nebylo puštěno, nevytváří žádné napětí: v hlavě nemáš nic otevřeného, nic tě netáhne - proto domlouvání, ať se vzchopíš, nezabírá. Jakmile ale otevřeš dokument a napíšeš první kostrbatý řádek, úkol se zařadí mezi přerušené. Od té chvíle se ti sám připomíná.
Efekt není železný zákon: je výraznější, když počítáš s návratem k úkolu a záleží ti na něm, zatímco v některých opakovaných výzkumech se vůbec neprokázal. Ber ho spíš jako sklon než jako páku. A sklon má i odvrácenou stranu: nedokončené věci se ti honí hlavou i v noci. Studie z roku 2011 ukázala, že vtíravost neodstraní jen dokončení: pomůže i konkrétní zapsaný plán - co přesně uděláš dál.
- Díl na pokračováníScéna se přeruší uprostřed - a ty si ji dlouho pamatuješ, zatímco dokončené díly splynou v jeden.
- Rozepsaná zprávaRozepsaná a neodeslaná zpráva se ti sama vynořuje v hlavě, zatímco odeslaná za minutu zmizí.
- Nákupní seznamZnáš ho zpaměti, když procházíš obchodem, ale další den ho už nezopakuješ.
- Úkol před dovolenouJeden nedokončený e-mail se ti na pláži vybaví častěji než deset uzavřených úkolů.
Dočti v aplikaci Miqo
Ještě 1 minuta a na konci kvíz. Najdeš ho v sekci „Psychologie → Lenost a motivace“
Namiř sem fotoaparát telefonu a otevře se App Store nebo Google Play.
Zdroje
- Zeigarniková, B. V., „O zapamatování dokončených a nedokončených činností“, 1927
- Masicampo a Baumeister, „Považujte to za vyřešené!“, 2011 - o zapsaném plánu, který odstraňuje vtíravost nedokončeného úkolu