Účet je zaplatený - objednávka sa vytratí
Hovorí sa, že psychológ Kurt Lewin si to všimol v kaviarni: čašník obsluhoval veľký stôl bez jedinej poznámky, no len čo hostia zaplatili, už si nedokázal spomenúť, čo im priniesol. Scéna sa rozpráva rôznymi spôsobmi a dnes sa nedá overiť. Práve z nej však vzišlo laboratórne overenie.
V roku 1927 Bluma Zeigarniková zverejnila výsledok. Účastníci dostali dva tucty drobných úloh - poskladať útvar, počítať, vymodelovať - a približne polovicu z nich v polovici pod nejakou zámienkou prerušili. Potom ich nečakane požiadali, aby vymenovali, čomu sa venovali. Na prerušené úlohy si spomenuli približne dvakrát častejšie než na dokončené.
Vysvetlenie je takmer mechanické: začatá úloha vytvára napätie a toto napätie samo udržiava jej detaily v popredí mysle. Dokončenie ho uvoľní - už niet čoho sa držať. Čašník nemá zlú pamäť: fungovala presne tak, ako mala, a uvoľnila miesto pre ďalší stôl.
- Objednávka prijatá
- Napätie
- Účet zaplatený
- Vymazané
Prečo je prvý krok najťažší
Z toho vyplýva nečakaný záver o lenivosti. Úloha, ktorú si ešte nezačal, nevytvára žiadne napätie: v hlave nemáš nič otvorené, nič ťa neťahá - preto nepomáha ani presviedčanie, aby sa človek vzchopil. Len čo však otvoríš dokument a napíšeš prvý kostrbatý riadok, úloha sa zaradí medzi prerušené. Odvtedy sa ti pripomína sama.
Tento efekt nie je železným pravidlom: výraznejší je, keď počítaš s návratom k úlohe a záleží ti na nej, pričom pri časti opakovaní sa vôbec neobjavil. Ber ho skôr ako sklon než ako páku. A sklon má aj odvrátenú stránku: nedokončené veci sa ti krútia v hlave aj v noci. Štúdia z roku 2011 ukázala, že vtieravosť neodstráni iba dokončenie: pomôže aj konkrétny zapísaný plán - čo presne urobíš ďalej.
- Seriál na pokračovanieScéna sa preruší uprostred - a dlho si ju pamätáš, hoci dokončené epizódy splynuli do jednej.
- Neodoslaná správaSpráva po začatí písania, ktorá nebola odoslaná, sa sama vynorí v hlave, zatiaľ čo odoslaná do minúty zmizne.
- Nákupný zoznamKým kráčaš po obchode, pamätáš si ho naspamäť, no na ďalší deň ho už nezopakuješ.
- Úloha pred dovolenkouNa jednu nedokončenú správu si na pláži spomenieš častejšie než na desať uzavretých úloh.
Dočítaj v aplikácii Miqo
Ešte 1 minúta a na konci kvíz. Nájdeš ho v sekcii „Psychológia → Lenivosť a motivácia“
Namier sem fotoaparát telefónu a otvorí sa App Store alebo Google Play.
Zdroje
- Zeigarniková, B. V., „O zapamätaní dokončených a nedokončených činností“, 1927
- Masicampo a Baumeister, „Consider it done!“, 2011 - o zapísanom pláne, ktorý zmierňuje vtieravosť nedokončenej úlohy