Thanh toán xong, đơn hàng biến mất
Người ta kể rằng nhà tâm lý học Kurt Lewin đã nhận ra điều này trong một quán cà phê: một nhân viên phục vụ quán xuyến cả bàn đông khách mà không cần ghi chép, nhưng ngay khi khách thanh toán, anh ấy không còn nhớ mình đã mang những gì ra. Câu chuyện được kể lại theo nhiều cách khác nhau và ngày nay không thể kiểm chứng. Nhưng từ đó đã có một thử nghiệm trong phòng thí nghiệm.
Năm 1927, Bluma Zeigarnik công bố kết quả nghiên cứu. Những người tham gia được giao khoảng hai chục nhiệm vụ nhỏ, như xếp hình, tính toán, nặn đồ vật, và khoảng một nửa bị ngắt giữa chừng với một lý do nào đó. Sau đó, họ bất ngờ được yêu cầu kể lại mình đã làm những gì. Các nhiệm vụ bị ngắt được nhớ lại nhiều gấp khoảng hai lần so với những nhiệm vụ đã hoàn thành.
Lời giải thích gần như mang tính cơ học: khi nhận một nhiệm vụ, bạn tạo ra sự căng thẳng, và chính sự căng thẳng đó tự giữ các chi tiết của nhiệm vụ ở vị trí nổi bật trong đầu. Khi hoàn tất, sự căng thẳng được giải tỏa, không còn gì cần phải giữ nữa. Nhân viên phục vụ không hề có trí nhớ kém: trí nhớ của anh ấy đã hoạt động đúng như cần thiết và giải phóng chỗ cho bàn tiếp theo.
- Nhận đơn
- Căng thẳng
- Thanh toán xong
- Biến mất
Vì sao bước đầu tiên khó hơn
Từ đây có một kết luận bất ngờ về sự lười biếng. Một nhiệm vụ bạn chưa bắt đầu không tạo ra bất kỳ sự căng thẳng nào: trong đầu bạn chẳng có gì đang dang dở, chẳng có gì kéo bạn lại, vì thế tự thúc mình cố lên cũng không hiệu quả. Nhưng một khi bạn mở tài liệu và viết dòng đầu tiên còn vụng về, nhiệm vụ ấy trở thành một việc bị ngắt giữa chừng. Từ đó, nó sẽ tự nhắc bạn nhớ đến nó.
Hiệu ứng này không phải lúc nào cũng chắc chắn: nó rõ hơn khi bạn dự định quay lại với việc đó và việc đó quan trọng với bạn, còn một số lần lặp lại nghiên cứu hoàn toàn không tìm thấy hiệu ứng này. Hãy xem nó như một độ nghiêng chứ không phải đòn bẩy. Và độ nghiêng ấy cũng có mặt trái: việc chưa hoàn tất vẫn quay cuồng trong đầu bạn, kể cả vào ban đêm. Một nghiên cứu năm 2011 cho thấy sự ám ảnh không chỉ được giải tỏa bằng việc hoàn thành: một kế hoạch cụ thể được viết ra, chính xác là bạn sẽ làm gì tiếp theo, cũng có tác dụng.
- Tập phim bỏ ngỏMột cảnh bị ngắt giữa chừng, và bạn nhớ nó rất lâu, trong khi những tập đã kết thúc thì hòa lẫn vào nhau.
- Tin nhắn chưa gửiMột tin nhắn bạn đã viết nhưng chưa gửi sẽ tự hiện lên trong đầu, còn tin đã gửi thì biến mất sau một phút.
- Danh sách mua sắmBạn nhớ vanh vách khi đang đi trong cửa hàng, nhưng ngày hôm sau lại không thể nhắc lại.
- Việc trước kỳ nghỉMột thư điện tử chưa hoàn thành được nhớ đến trên bãi biển thường xuyên hơn cả mười việc đã khép lại.
Đọc tiếp trong ứng dụng Miqo
Còn 1 phút nữa, rồi đến bài kiểm tra cuối bài. Tìm trong mục “Tâm lý học → Lười và động lực”
Hướng camera điện thoại vào đây để mở App Store hoặc Google Play.
Nguồn
- Zeigarnik, B. V., “Về sự ghi nhớ các hành động đã hoàn tất và chưa hoàn tất”, 1927
- Masicampo & Baumeister, “Coi như đã xong!”, 2011, về việc một kế hoạch được viết ra có thể giải tỏa sự ám ảnh của nhiệm vụ chưa hoàn tất