FI
LataaLataa

Miksi tarjoilija unohtaa maksetun tilauksen

Miqon toimitus · 2 lähdettä

Lasku maksettu - tilaus pyyhkiytyy pois

Kerrotaan, että psykologi Kurt Lewin huomasi tämän kahvilassa: tarjoilija hoiti suuren pöydän ilman ainuttakaan muistiinpanoa, mutta heti kun vieraat olivat maksaneet, hän ei enää muistanut, mitä oli tuonut. Kohtaus kerrotaan eri tavoin, eikä sitä voida nykyään todentaa. Siitä kuitenkin syntyi laboratoriotutkimus.

Vuonna 1927 Bluma Zeigarnik julkaisi tulokset. Osallistujille annettiin parikymmentä pientä tehtävää - kuvion kokoamista, laskemista, muovailua - ja noin puolet keskeytettiin puolivälissä jollakin verukkeella. Sen jälkeen heitä pyydettiin yllättäen luettelemaan, mitä he olivat tehneet. Keskeytetyt tehtävät muistettiin noin kaksi kertaa useammin kuin loppuun tehdyt.

Selitys on lähes mekaaninen: tehtävän aloittaminen synnyttää jännitettä, ja tämä jännite pitää yksityiskohdat mielessä. Loppuun saattaminen purkaa jännitteen - mitään pidettävää ei enää ole. Tarjoilijan muisti ei toimi huonosti: se toimi juuri niin kuin pitikin ja vapautti tilaa seuraavalle pöydälle.

  1. Tilaus vastaanotettu
  2. Jännite
  3. Lasku maksettu
  4. Pyyhkiytyi

Miksi ensimmäinen askel on vaikein

Tästä seuraa yllättävä johtopäätös laiskuudesta. Aloittamaton tehtävä ei synnytä minkäänlaista jännitettä: mielessä ei ole mitään kesken, joten mikään ei vedä puoleensa - siksi kehotukset ryhdistäytyä eivät tehoa. Mutta heti kun avaat tiedoston ja kirjoitat ensimmäisen kömpelön rivin, tehtävä muuttuu keskeytetyksi. Sen jälkeen se muistuttaa itsestään.

Ilmiö ei ole aukoton: se näkyy selvemmin, kun aiot palata tehtävän pariin ja asia on sinulle tärkeä, eikä sitä ole lainkaan havaittu joissakin toistotutkimuksissa. Ajattele sitä vipuvoiman sijaan kallistumana. Tällä kallistumalla on myös kääntöpuolensa: keskeneräinen asia pyörii mielessä myös öisin. Vuonna 2011 julkaistussa tutkimuksessa osoitettiin, ettei tunkeilevuutta poista vain loppuun saattaminen: myös konkreettinen kirjattu suunnitelma - mitä tarkalleen teet seuraavaksi - auttaa.

Lue loppuun Miqo-sovelluksessa

Vielä 1 minuutti, ja lopussa tietovisa. Artikkeli löytyy kohdasta ”Psykologia → Laiskuus ja motivaatio”

QR-koodi Miqo-sovelluksen lataamiseen

Osoita koodia puhelimen kameralla, niin App Store tai Google Play avautuu.

Lähteet

  1. Zeigarnik, B. V., ”Loppuun saatettujen ja loppuun saattamattomien toimintojen muistamisesta”, 1927
  2. Masicampo & Baumeister, ”Consider it done!”, 2011 - kirjattua suunnitelmaa koskeva tutkimus osoitti sen lievittävän keskeneräisen tehtävän tunkeilevuutta