Rachunek opłacony - zamówienie wymazane
Mówi się, że psycholog Kurt Lewin zauważył to w kawiarni: kelner obsługiwał duży stolik bez jednej notatki, ale gdy goście zapłacili, nie potrafił już sobie przypomnieć, co przynosił. Scenę opowiada się na różne sposoby i dziś nie da się jej zweryfikować. Dała jednak początek badaniu w laboratorium.
W 1927 roku Bluma Zeigarnik opublikowała wyniki. Uczestnikom dawano dwa tuziny drobnych zadań - układanie figury, liczenie, lepienie - a mniej więcej połowę przerywano w połowie pod jakimś pretekstem. Potem niespodziewanie proszono ich o wymienienie, czym się zajmowali. Przerwane zadania przypominano sobie mniej więcej dwa razy częściej niż zakończone.
Wyjaśnienie jest niemal mechaniczne: podjęte zadanie tworzy napięcie, a ono samo utrzymuje jego szczegóły na powierzchni uwagi. Zakończenie je rozładowuje - nie ma już czego podtrzymywać. Kelner nie ma złej pamięci: zadziałała dokładnie tak, jak powinna, i zwolniła miejsce na obsługę kolejnego stolika.
- Zamówienie przyjęte
- Napięcie
- Rachunek opłacony
- Wymazane
Dlaczego pierwszy krok jest trudniejszy od kolejnych
Stąd nieoczekiwany wniosek na temat lenistwa. Zadanie, którego jeszcze nie zaczęto, nie tworzy żadnego napięcia: w głowie nic nie jest otwarte, nie ma czego ciągnąć - dlatego namawianie się do zebrania w sobie nie działa. Ale gdy otworzysz dokument i napiszesz pierwsze nieporadne zdanie, zadanie staje się przerwane. Od tej chwili samo ci o sobie przypomina.
Efekt nie jest żelazną regułą: jest wyraźniejszy, gdy zakładasz, że wrócisz do zadania i nie jest ci ono obojętne, a w części powtórzeń w ogóle go nie znajdowano. Potraktuj go nie jak dźwignię, lecz jak przechył. A przechył ma też drugą stronę: niedomknięte sprawy krążą w głowie również w nocy. W badaniu z 2011 roku pokazano, że natrętne myśli wycisza nie tylko zakończenie: działa także konkretny zapisany plan, czyli dokładnie to, co zrobisz dalej.
- Odcinek z urwaniemScena urywa się w połowie i długo ją pamiętasz, podczas gdy zakończone odcinki zlewają się w jedno.
- Niewysłana wiadomośćRozpoczęta, ale niewysłana wiadomość sama pojawia się w głowie, a wysłana znika po minucie.
- Lista zakupówPamiętasz ją na pamięć, idąc po sklepie, ale następnego dnia nie potrafisz jej powtórzyć.
- Sprawa przed urlopemJedna niedokończona wiadomość przypomina ci się na plaży częściej niż dziesięć zamkniętych spraw.
Doczytaj w aplikacji Miqo
Jeszcze 1 minuta, a na końcu quiz. Znajdziesz go w dziale „Psychologia → Lenistwo i motywacja”
Skieruj tu aparat telefonu, a otworzy się App Store lub Google Play.
Źródła
- Zeigarnik B. V., „O zapamiętywaniu zakończonych i niezakończonych działań”, 1927
- Masicampo & Baumeister, „Consider it done!”, 2011 - o zapisanym planie, który zmniejsza natrętność niedomkniętego zadania