बिल चुकते ही ऑर्डर मिट गया
कहा जाता है कि मनोवैज्ञानिक कर्ट लेविन ने कैफ़े में यह बात देखी: एक वेटर बिना एक भी नोट लिखे बड़ी टेबल संभाल रहा था, लेकिन मेहमानों के भुगतान करते ही वह भूल गया कि वह क्या-क्या ला चुका था। इस दृश्य को अलग-अलग तरह से बताया जाता है और आज इसकी पुष्टि नहीं की जा सकती। लेकिन इसी से प्रयोगशाला में एक जाँच की शुरुआत हुई।
1927 में ब्लूमा ज़ेगार्निक ने इसके नतीजे प्रकाशित किए। प्रतिभागियों को दो दर्जन छोटे-छोटे काम दिए गए, जैसे आकृति बनाना, गिनना और चीज़ों को आकार देना, और लगभग आधे कामों को किसी बहाने से बीच में रोक दिया गया। फिर अचानक उनसे पूछा गया कि वे क्या-क्या कर रहे थे। अधूरे छोड़े गए काम पूरे किए गए कामों की तुलना में लगभग दोगुनी बार याद आए।
व्याख्या लगभग यांत्रिक है: कोई काम हाथ में लेते ही तनाव पैदा होता है, और यही तनाव उसकी जानकारी को अपने आप दिमाग में सक्रिय रखता है। काम पूरा होते ही तनाव दूर हो जाता है, फिर उसे थामे रखने की ज़रूरत नहीं रहती। वेटर की याददाश्त खराब नहीं है: उसने ठीक वही किया, जो करना चाहिए था, और अगली टेबल के लिए जगह खाली कर दी।
- ऑर्डर लिया
- तनाव
- बिल चुकता
- मिट गया
पहला कदम सबसे मुश्किल क्यों होता है
इससे आलस के बारे में एक अप्रत्याशित निष्कर्ष निकलता है। जिस काम को आपने शुरू ही नहीं किया, वह कोई तनाव पैदा नहीं करता: दिमाग में कुछ खुला हुआ नहीं है, खिंचाव भी नहीं, इसलिए खुद को जुटने के लिए समझाना काम नहीं करता। लेकिन जैसे ही दस्तावेज़ खोलकर पहली टेढ़ी-मेढ़ी पंक्ति लिखना शुरू किया जाता है, वह काम अधूरे छोड़े गए कामों की श्रेणी में आ जाता है। इसके बाद वह आपको अपने आप याद दिलाता रहता है।
यह प्रभाव पक्का नहीं है: जब काम पर लौटना होता है और वह आपके लिए मायने रखता है, तब यह ज़्यादा स्पष्ट दिखता है; और कुछ दोहराए गए अध्ययनों में यह प्रभाव बिल्कुल नहीं मिला। इसे किसी लीवर की तरह नहीं, बल्कि एक झुकाव की तरह समझिए। और झुकाव का एक दूसरा पहलू भी है: अधूरा काम रात में भी दिमाग में घूमता रहता है। 2011 के एक अध्ययन में दिखाया गया कि इस बेचैनी से केवल काम पूरा करने पर ही राहत नहीं मिलती: अगला कदम, यानी आगे ठीक-ठीक क्या करना है, लिखकर बनाई गई योजना भी काम करती है।
- अधूरा एपिसोडदृश्य बीच में रुक जाता है और आपको वह लंबे समय तक याद रहता है, जबकि पूरे किए गए एपिसोड आपस में घुल जाते हैं।
- न भेजा संदेशजो संदेश आपने शुरू किया लेकिन भेजा नहीं, वह अपने आप दिमाग में उभरता है, जबकि भेजा हुआ संदेश एक मिनट में गायब हो जाता है।
- खरीदारी की सूचीदुकान में चलते हुए आपको वह पूरी सूची याद रहती है, लेकिन अगले दिन उसे दोहराना संभव नहीं होता।
- छुट्टी से पहले का कामसमुद्र-तट पर एक अधूरा ईमेल आपको दस पूरे किए गए कामों से ज़्यादा बार याद आता है।
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स्रोत
- ज़ेगार्निक, बी. वी., «पूरे किए गए और अधूरे छोड़े गए कामों को याद रखना», 1927
- मैसिकैम्पो और बॉमिस्टर, «इसे पूरा मानिए!», 2011, लिखी हुई योजना के बारे में, जो अधूरे काम की बेचैनी दूर करती है।