Proč kompliment nezůstane
Někdo ti řekne: „Povedlo se ti to skvěle“ - a za hodinu po tom nic nezůstane. Nejde o nevděk. Mozek porovnává novou zprávu s tím, co už o tobě ví, a když to nesedí, je jednodušší vysvětlit si tu zprávu než přepisovat celý obraz: byl zdvořilý, neviděl rozpracovanou verzi, prostě potřeboval něco říct.
Říká se tomu sebepotvrzování: zažitý obraz sebe sama drží pevněji než něco příjemného. Pochvala nejlépe zapadne tam, kde už si věříš, a nejhůř tam, kde oporu potřebuješ nejvíc. Ze stejného důvodu opakování vět jako „Jsem skvělý“ lidem s nízkým sebevědomím náladu nezlepší: v jednom experimentu se po takovém opakování cítili dokonce hůř než ti, kteří neopakovali nic.
Přísná měření toho, kam se kompliment v první sekundě poděje, nemáme. Níže uvedené podíly nejsou výzkum, jen ilustrace: podívej se, která reakce je tvoje.
Co uděláš s pochvalou v první sekundě?
Pochvala za chytrost funguje jako podmínka
Druhý důvod je vážnější. „Jsi chytrá“, „jsi talentovaná“ zní jako dárek, ale funguje jako podmínka. Jestli jsi chytrá proto, že se ti něco povedlo, pak příště, až se to nepovede, bude závěr o tobě, ne o úkolu. Tvoje hodnota začne kolísat: stoupá a klesá spolu s výsledkem. Takové sebevědomí může být vysoké, ale je závislé na výsledcích - a musíš ho neustále udržovat.
V experimentech Carol Dweck a jejích kolegů byly děti po vyřešení úloh chváleny různě. Ty, které byly pochválené za chytrost, pak tíhly k úkolům, u nichž měly jistotu úspěchu, a po neúspěchu si vedly hůř. Ty, které byly pochválené za snahu, si častěji vybraly těžší úkol. Tento vzorec se opakoval v různých výzkumech, ale síla účinku závisí na vzorku.
„Jsi chytrá a schopná.“ Verdikt o celé tobě - dobrý, ale křehký. Další chyba ho zruší.
„Třikrát se ti to podařilo přepracovat a zvládnout.“ Popisuje, co se podařilo udělat. Chyba nic neruší, je to jen další krok.
Rozdíl není ve zdvořilosti, ale v tom, co v tobě zůstane. Z první věty si odneseš nálepku, kterou teď musíš hájit. Z druhé popis toho, co můžeš zopakovat.
Sebevědomí roste z toho druhého: z nahromaděných důkazů, že si dokážeš poradit. Cizí důvěra v tebe to nenahradí - vypovídá totiž víc o mluvčím než o tobě. Samotný mechanismus se ve výzkumech objevuje stabilně, ale o tom, nakolik pochvala posouvá sebevědomí, se vedou spory: čísla se mezi jednotlivými výzkumy výrazně liší.
Dočti v aplikaci Miqo
Ještě 1 minuta a na konci kvíz. Najdeš ho v sekci „Psychologie → Sebehodnota“
Namiř sem fotoaparát telefonu a otevře se App Store nebo Google Play.
Zdroje
- J. Wood, E. Perunovic a J. Lee, Psychological Science, 2009 - pozitivní sebepotvrzování a nálada u lidí s nízkým sebevědomím. C. Mueller a C. Dweck, Journal of Personality and Social Psychology, 1998 - pochvala za chytrost a za snahu