ทำไมคำชมถึงไม่ติดอยู่ในใจ
มีคนบอกคุณว่า "คุณทำได้ดีมาก" แต่พอผ่านไป 1 ชั่วโมง ความรู้สึกนั้นก็หายไป ไม่ใช่เพราะคุณไม่รู้จักขอบคุณ สมองจะนำข้อความใหม่ไปเทียบกับสิ่งที่มันรู้อยู่แล้วเกี่ยวกับคุณ และถ้าไม่ตรงกัน การหาเหตุผลให้ข้อความนั้นง่ายกว่าการเปลี่ยนภาพเดิม: เขาแค่พูดตามมารยาท เขาไม่เห็นฉบับร่าง หรือเขาแค่ต้องหาอะไรสักอย่างมาพูด
สิ่งนี้เรียกว่าการยืนยันความเชื่อเกี่ยวกับตนเอง: ภาพที่คุณคุ้นเคยเกี่ยวกับตัวเองยึดแน่นกว่าสิ่งดีๆที่เพิ่งได้ยิน คำชมจะหยั่งรากได้ดีที่สุดในจุดที่คุณมั่นใจอยู่แล้ว และได้ยากที่สุดในจุดที่คุณต้องการหลักยึดมากที่สุด ด้วยเหตุผลเดียวกัน การพูดซ้ำๆว่า "ฉันวิเศษมาก" ไม่ได้ทำให้อารมณ์ของคนที่มีความนับถือตัวเองต่ำดีขึ้น: ในการทดลองหนึ่ง หลังพูดซ้ำ อารมณ์ของพวกเขากลับแย่กว่าคนที่ไม่ได้พูดอะไรซ้ำเลย
ยังไม่มีการวัดอย่างเข้มงวดว่าคำชมจะหายไปไหนในวินาทีแรก สัดส่วนด้านล่างไม่ใช่งานวิจัย แต่เป็นภาพประกอบ: ลองดูว่าปฏิกิริยาไหนเป็นของคุณ
คุณทำอย่างไรกับคำชมในวินาทีแรก?
คำชมเรื่องความฉลาดทำงานเหมือนเงื่อนไข
เหตุผลที่สองจริงจังกว่า "คุณฉลาด" หรือ "คุณมีพรสวรรค์" ฟังเหมือนของขวัญ แต่กลับทำงานเหมือนเงื่อนไข ถ้าคุณฉลาดเพราะครั้งนี้ทำสำเร็จ คราวหน้าถ้าทำไม่สำเร็จ ข้อสรุปก็จะเป็นเรื่องเกี่ยวกับตัวคุณ ไม่ใช่เรื่องของงาน คุณค่าของตัวเองจึงไม่มั่นคง: สูงขึ้นและลดลงไปพร้อมกับผลลัพธ์ ความนับถือตัวเองแบบนี้อาจสูงได้ แต่เป็นความนับถือตัวเองที่ต้องพึ่งพาผลลัพธ์ และคุณต้องคอยประคองมันอยู่ตลอด
ในการทดลองของ Carol Dweck และเพื่อนร่วมงาน เด็กๆได้รับคำชมหลังแก้โจทย์ได้ โดยได้รับคำชมแตกต่างกัน เด็กที่ได้รับคำชมเรื่องความฉลาดมักเลือกโจทย์ที่มั่นใจว่าจะทำได้ และหลังล้มเหลวก็ทำได้แย่กว่า ส่วนเด็กที่ได้รับคำชมเรื่องความพยายามมักเลือกโจทย์ที่ยากกว่า แนวโน้มนี้เกิดซ้ำในงานวิจัยหลายชิ้น แต่ความแรงของผลลัพธ์จะมากน้อยแค่ไหนขึ้นอยู่กับกลุ่มตัวอย่าง
"คุณฉลาด คุณมีความสามารถ" เป็นคำตัดสินเกี่ยวกับตัวคุณทั้งคน ทั้งดีและเปราะบาง ความผิดพลาดครั้งถัดไปลบล้างมันได้
"คุณเขียนงานชิ้นนี้ใหม่ 3 ครั้งและทำจนสำเร็จ" เป็นการบอกว่าคุณทำอะไร ความผิดพลาดไม่ได้ลบล้างอะไร แค่เป็นก้าวถัดไป
ความแตกต่างไม่ได้อยู่ที่มารยาท แต่อยู่ที่สิ่งที่ยังคงอยู่ข้างใน จากประโยคแรก คุณได้ป้ายกำกับที่ตอนนี้ต้องคอยปกป้อง จากประโยคที่สอง คุณได้คำอธิบายถึงสิ่งที่ทำซ้ำได้
ความนับถือตัวเองเติบโตจากแบบที่สอง: จากหลักฐานที่สะสมว่าคุณรับมือกับสิ่งต่างๆได้ ความมั่นใจที่คนอื่นมีต่อคุณทดแทนสิ่งนี้ไม่ได้ เพราะมันบอกเรื่องของคนพูดมากกว่าเรื่องของคุณ กลไกนี้ปรากฏอย่างสม่ำเสมอในงานวิจัย แต่คำชมจะขยับความนับถือตัวเองได้มากแค่ไหนยังเป็นประเด็นถกเถียง: ตัวเลขแตกต่างกันมากจากงานวิจัยหนึ่งไปอีกงานวิจัยหนึ่ง
อ่านต่อให้จบในแอป Miqo
อีก 1 นาที แล้วปิดท้ายด้วยแบบทดสอบ ดูได้ในหมวด “จิตวิทยา → คุณค่าในตัวเอง”
เล็งกล้องโทรศัพท์มาที่นี่เพื่อเปิด App Store หรือ Google Play
แหล่งอ้างอิง
- J. Wood, E. Perunovic และ J. Lee, Psychological Science, 2009 - คำพูดเชิงบวกเกี่ยวกับตนเองและอารมณ์ในคนที่มีความนับถือตัวเองต่ำ C. Mueller และ C. Dweck, Journal of Personality and Social Psychology, 1998 - คำชมเรื่องความฉลาดและความพยายาม