Skąd to wiadomo
Zjawisko zauważono już na początku XX wieku: oficerów proszono o ocenę podwładnych pod względem różnych cech, a oceny szły w pakiecie. Osoba uznana za zadbaną dostawała wysokie noty zarówno za inteligencję, jak i charakter.
Później sprawdzono to dokładniej. Uczestnikom pokazywano tę samą osobę w dwóch nagraniach - w jednym była serdeczna, w drugim chłodna - i w tym drugim przypadku przestawały im się podobać nawet jej wygląd i akcent.
Najbardziej niepokojąca jest niewidoczność tego efektu. Ludzie stanowczo zaprzeczali, że ogólne wrażenie wpłynęło na ich szczegółowe oceny, choć w danych było to wyraźnie widoczne.
Działa też odwrotna strona: jedna odpychająca cecha obniża ocenę wszystkiego innego. To ten sam mechanizm, a w badaniach bywa nazywany efektem rogów.
Gdzie przeszkadza
- Oceniać jedną cechę naraz i zapisywać ocenę, zanim spojrzysz na pozostałe
- Oddzielać wrażenie od faktów: osobno „to mi się podoba”, osobno „co ta osoba zrobiła”
- W miarę możliwości usuwać z pola widzenia zbędne informacje: anonimowe prace, przesłuchania za parawanem
- Pytać siebie, co naprawdę wiesz o tej osobie, a co zostało przez ciebie dopowiedziane
- Oceniać kompetencji na podstawie sposobu mówienia i wyglądu
- Sprawdzać pierwszego wrażenia pytaniami, na które znasz już odpowiedź
- Zakładać, że jest się odpornym na ten efekt: w eksperymentach ta pewność niczego nie zmieniała
- Podejmować decyzji od razu po przyjemnej rozmowie
Ten efekt od dawna mierzy się podczas rozmów kwalifikacyjnych: atrakcyjny wygląd i pewny sposób mówienia podnoszą ocenę umiejętności, których w ogóle nie sprawdzano w rozmowie. Stąd praktyka ustrukturyzowanych wywiadów.
W relacjach też jest widoczny, szczególnie na początku. Zakochanie przypisuje drugiej osobie cechy, których nikt nie zaobserwował, a późniejsze rozczarowanie często nie wynika ze zmiany tej osoby, tylko z zaniku aureoli.
Warto też pamiętać, że aureola nie działa symetrycznie w czasie. Tworzy się w kilka sekund, ale rozpada miesiącami - i przez cały ten czas wpływa na to, co zauważasz, a co pomijasz.
Czym jest efekt aureoli?
Co w eksperymentach okazało się najbardziej niepokojącą cechą tego efektu?
Źródła
- Efekt aureoli opisano w 1920 roku na podstawie ocen wystawianych przez oficerów i wielokrotnie odtworzono: ogólne wrażenie dotyczące osoby przesuwa oceny jej poszczególnych cech. W eksperymentach uczestnicy nie byli świadomi, że ogólne wrażenie wpływa na ich szczegółowe sądy. Efekt wykazano w ocenie kompetencji podczas rekrutacji i na nim opierają się zalecenia dotyczące strukturyzowania rozmów kwalifikacyjnych
Dalej w serii „Pociąg”
3 artykuły w całości na stronie, jeszcze 4 w aplikacji
