ハロー効果とは

この現象は20世紀初頭にはすでに気づかれていました。将校たちに部下をさまざまな面から評価してもらうと、評価が一まとまりになって表れたのです。身だしなみが整っていると思われた人は、知性も人柄も高く評価されました。

その後、より慎重な方法で検証されました。参加者に、同じ人物が親しげに振る舞う録画と冷たく振る舞う録画を見せたところ、後者では、その人の外見や訛りまで魅力がないと感じるようになりました。

逆方向にも同じように働きます。人を遠ざける1つの特徴が、ほかのすべての評価を引き下げるのです。同じ仕組みを、研究ではホーン効果と呼ぶこともあります。

面接では、この効果が以前から測定されています。魅力的な外見や自信のある話し方によって、会話ではまったく確かめていない能力まで高く評価されるのです。そこから生まれたのが、構造化面接です。

人間関係にも、特に始まりの時期にはこの効果が見られます。恋に落ちると、誰も観察していない特徴まで相手にあると思い込んでしまいます。その後の失望は、相手が変わったというより、ハロー効果が薄れた結果であることが少なくありません。

ハロー効果は、時間の面では左右対称ではないことも覚えておくと役立ちます。形成されるのは数秒ですが、崩れるまでには数か月かかります。その間ずっと、何に気づき、何を見落とすかに影響し続けます。