Odkiaľ to vieme
Tento jav si všimli už na začiatku 20. storočia: dôstojníkov požiadali, aby svojich podriadených hodnotili podľa rôznych vlastností, a hodnotenia sa hromadili naraz. Ten, koho považovali za upraveného, dostal vysoké hodnotenie za inteligenciu aj charakter.
Neskôr to výskumníci overili dôkladnejšie. Účastníkom ukázali toho istého človeka na dvoch nahrávkach - na jednej pôsobil priateľsky a na druhej chladne - a v druhom prípade sa im zdali menej príťažlivé dokonca aj jeho vzhľad a prízvuk.
Najnepríjemnejšie je, že ho nevidno. Ľudia sebavedomo popierali, že ich celkový dojem ovplyvnil jednotlivé hodnotenia, hoci v údajoch bol tento vplyv očividný.
Funguje aj opačná strana: jedna odpudzujúca vlastnosť stiahne nadol všetko ostatné. Je to ten istý mechanizmus a vo výskumoch sa niekedy nazýva efekt rohov.
Kde prekáža
- Hodnotiť vždy jednu vlastnosť a zapísať si hodnotenie skôr, než sa pozrieš na ostatné
- Oddeľovať dojmy od faktov: zvlášť „páči sa mi“ a zvlášť „čo urobil“
- Odstrániť nepodstatné informácie, keď je to možné: anonymizované práce, skúšky za zástenou
- Pýtať sa, čo o človeku naozaj vieš a čo si si domyslel
- Usudzovať o kompetentnosti podľa spôsobu reči a vzhľadu
- Overovať prvý dojem otázkami, na ktoré už poznáš odpoveď
- Myslieť si, že voči nemu máte imunitu: v experimentoch na tom sebavedomie nič nezmenilo
- Rozhodnúť sa hneď po príjemnom rozhovore
Tento efekt sa na pracovných pohovoroch meria už dlho: príťažlivý vzhľad a sebavedomý prejav zvyšujú hodnotenie schopností, ktoré sa v rozhovore vôbec neoverovali. Odtiaľ pochádza prax štruktúrovaných pohovorov.
Vidno ho aj vo vzťahoch, najmä na začiatku. Zamilovanosť pripisuje človeku vlastnosti, ktoré nikto nepozoroval, a neskoršie sklamanie často nie je zmenou človeka, ale vyprchaním halo efektu.
Užitočné je pamätať aj na to, že halo efekt nepôsobí v čase symetricky. Vytvorí sa za sekundy, no rozpadá sa celé mesiace - a počas toho všetkého ovplyvňuje, čo si všimneš a čo prehliadneš.
Čo je halo efekt?
Čo bolo v experimentoch na tomto efekte najnepríjemnejšie?
Zdroje
- Halo efekt bol opísaný v roku 1920 na základe hodnotení dôstojníkov a mnohokrát zopakovaný: celkový dojem z človeka posúva hodnotenie jeho jednotlivých vlastností. V experimentoch si účastníci neuvedomovali, že ich celkový dojem ovplyvňuje jednotlivé úsudky. Efekt sa preukázal pri hodnotení kompetentnosti pri prijímaní do zamestnania a tvorí základ odporúčaní na štruktúrovanie pohovorov
Ďalej v sérii „Príťažlivosť“
3 celé články na webe, ešte 4 v aplikácii
