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什麼是光環效應

Miqo 編輯部 · 1 個來源

這是怎麼發現的

早在20世紀初,人們就注意到這種現象:軍官被要求從不同面向評估下屬,而評分往往會一起偏高。被認為儀容整潔的人,連智力和品格也會拿到高分。

後來,研究人員用更嚴謹的方式驗證了這件事。他們讓參與者觀看同一個人的兩段影片,一段親切、一段冷淡;到了第二種情況,參與者甚至連那個人的外表和口音都不再喜歡。

最令人不安的是,它很難被察覺。人們很有把握地否認整體印象影響了個別評分,儘管資料清楚顯示確實受到了影響。

反過來也一樣:一個令人反感的特質,會把其他一切往下拉。這是同一種機制,在研究中有時稱為角效應。

它會在哪裡造成干擾

✓ 該做
  • 一次評估一個特質,並在看其他特質前先寫下評分
  • 把印象和事實分開:一邊是「我覺得舒服」,另一邊是「他做了什麼」
  • 可能的話移除無關資訊:匿名化作品、隔屏試演
  • 問問自己,你確實知道這個人的哪些事,又自行推測了哪些事
✕ 別做
  • 根據一個人的說話方式和外表判斷他的能力
  • 用那些答案你早已知道的問題來驗證第一印象
  • 以為自己不受影響:在實驗中,相信自己不受影響並沒有改變任何結果
  • 在一次愉快的談話後立刻做決定

這種效應早就在面試中被測量:討喜的外表和自信的談吐,會提高人們對某些能力的評價,儘管談話根本沒有檢驗這些能力。結構化面試就是因此而來。

在人際關係中也看得到它,尤其是在一開始。墜入愛河會替一個人加上沒有人觀察到的特質,而後來的失望,往往不是對方變了,而是光環消退了。

也值得記住,光環在時間上的作用並不對稱。它在幾秒內形成,卻要花上幾個月才會消退;在這段時間裡,它一直影響你注意到什麼,以及忽略了什麼。

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什麼是光環效應?

來源

  1. 光環效應在1920年根據軍官的評分資料被描述出來,之後也一再獲得重現:對一個人的整體印象,會使人偏移對其個別特質的評價。在實驗中,參與者沒有察覺整體印象正在影響他們對個別特質的判斷。這種效應已在招募時的能力評估中獲得證實,也是面試結構化建議的基礎。

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