Como se descobriu
O fenómeno foi observado logo no início do século XX: pediram a oficiais que avaliassem os seus subordinados em várias qualidades, e as avaliações tendiam a ir todas no mesmo sentido. Quem era considerado bem-apessoado recebia pontuações altas tanto pela inteligência como pelo carácter.
Mais tarde, os investigadores testaram o fenómeno com mais cuidado. Os participantes viam a mesma pessoa em duas gravações - numa, simpática; noutra, fria - e, no segundo caso, achavam menos apelativos até o seu aspeto e o seu sotaque.
O mais preocupante é ser tão invisível. As pessoas negavam com confiança que a impressão geral tivesse influenciado as suas avaliações específicas, embora a influência fosse evidente nos dados.
O inverso também acontece: uma característica desagradável puxa tudo o resto para baixo. É o mesmo mecanismo, e os estudos chamam-lhe por vezes efeito de chifres.
Onde atrapalha
- Avaliar uma característica de cada vez e registar a avaliação antes de olhar para as outras
- Separar impressões de factos: de um lado, «sinto-me bem com esta pessoa»; do outro, «o que ela fez»
- Eliminar informações irrelevantes sempre que possível: trabalhos anónimos, audições atrás de um biombo
- Perguntar o que se sabe realmente sobre a pessoa e o que se inferiu
- Avaliar a competência pela forma como alguém fala e pelo seu aspeto
- Testar a tua primeira impressão com perguntas cujas respostas já conheces
- Partir do princípio de que és imune: nos estudos, essa confiança não alterou nada
- Tomar uma decisão logo depois de uma conversa agradável
Este efeito é medido há muito tempo em entrevistas de emprego: um aspeto atraente e uma fala confiante aumentam a avaliação de capacidades que nem sequer foram testadas na conversa. Daí a prática das entrevistas estruturadas.
Também se nota nas relações, sobretudo no início. Apaixonares-te atribui à pessoa características que ninguém observou, e a desilusão posterior muitas vezes não resulta de uma mudança na pessoa, mas do desaparecimento do efeito de halo.
Também é útil lembrar que o efeito de halo não funciona de forma simétrica ao longo do tempo. Forma-se em segundos, mas leva meses a desaparecer - e, durante todo esse tempo, influencia aquilo em que reparas e aquilo que não notas.
O que é o efeito de halo?
Qual foi a característica mais preocupante deste efeito nos estudos?
Fontes
- O efeito de halo foi descrito em 1920 com base nas avaliações feitas por oficiais e foi reproduzido muitas vezes: a impressão geral sobre uma pessoa altera a avaliação das suas qualidades individuais. Nos estudos, os participantes não tinham consciência de que a impressão geral estava a influenciar os seus juízos específicos. O efeito foi demonstrado na avaliação da competência durante o recrutamento e está na base das recomendações para estruturar entrevistas
A seguir na série «Atração»
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