Експериментът, който се объркал
През 20-те години на миналия век в голяма фабрика решили да изяснят при какво осветление хората работят най-добре. Задачата била инженерна и ясна: да намерят оптимума. Започнали да увеличават светлината и производителността тръгнала нагоре. Всичко изглеждало логично.
После започнали да намаляват светлината, очаквайки спад. Производителността продължила да расте и се задържала дори при осветление, близко до лунното. Инженерното обяснение се разпаднало и се появило друго: хората работят по-добре просто защото ги наблюдават.
Експериментът доказал, че вниманието към работниците само по себе си повишава производителността.
Тази формулировка се появила по-късно и се основавала на слаби аргументи. Когато първоначалните записи били прегледани отново, се оказало, че групите били малко, условията се променяли едновременно с други неща, а част от ръстовете съвпадала с началото на работната седмица.
Какво показа повторният анализ
Десетилетия по-късно изследователи открили първоначалните данни и преизчислили резултатите. Не открили прочутия ефект в чист вид. Но открили други обяснения: работничките били подбрани в отделна малка група, плащали им по различен начин, въвеждали почивки и обсъждали промените с тях.
Ефектът на наблюдението върху производителността: първоначалните данни са слаби, повторенията са неубедителни
Това обаче не означава, че самата идея е отхвърлена. Фактът, че участието в изследване променя поведението, се потвърждава в много други области: хората мият ръцете си по-често, когато знаят, че ги наблюдават, и водят по-точни дневници, когато ги проверяват. Просто прочутата фабрика не го е доказала.
Защо историята е толкова устойчива
Тя има всичко необходимо, за да се запомни: неочакван обрат, прост извод и практично послание към ръководителите. Такива истории се преразказват по-охотно от анализа на данните и преживяват собственото си опровержение в продължение на десетилетия.
От нея все пак остава нещо полезно и то е методологично. Всяко измерване на хора променя това, което се измерва, и трябва да го отчетеш още при планирането на изследването, а не в края на обсъждането.
Дочети в приложението Miqo
Още 1 минута - и накрая тест. Статията е в „Психология → Мързел и мотивация“
Насочи камерата на телефона тук и ще се отвори App Store или Google Play.
Източници
- Изследванията във фабриката „Хоторн“ са проведени през 1924-1932 г. Повторен анализ на запазените първоначални данни, извършен през 2009-2011 г., не потвърждава ефекта във вида, в който е бил заявен