Experiment, který se vymkl
Ve 20. letech se ve velké továrně rozhodli zjistit, při jakém osvětlení lidé pracují nejlépe. Úkol byl technický a srozumitelný: najít optimum. Začali světlo zesilovat, výkon rostl a všechno do sebe zapadalo.
Pak začali světlo ztlumovat a očekávali pokles. Výkon dál rostl a udržel se dokonce i při osvětlení blízkém měsíčnímu svitu. Technické vysvětlení se rozpadlo a objevilo se jiné: lidé pracují lépe jednoduše proto, že jsou pozorováni.
Experiment dokázal, že pozornost věnovaná zaměstnancům sama o sobě zvyšuje výkon.
Tato formulace se objevila až později a stála na slabých základech. Když původní záznamy znovu prozkoumali, ukázalo se, že skupin bylo málo, podmínky se měnily současně s dalšími věcmi a část nárůstů se shodovala se začátkem pracovního týdne.
Co ukázala opakovaná analýza
O desítky let později výzkumníci našli původní data a přepočítali je. Čistou podobu slavného efektu v nich nenašli. Objevila se však jiná vysvětlení: dělnice vybrali do samostatné malé skupiny, platili jim jinak, zaváděli přestávky a probírali s nimi změny.
Vliv pozorování na výkon: původní data jsou slabá, opakování nejednoznačná
To ale neznamená, že samotná myšlenka byla zavržena. Skutečnost, že účast ve výzkumu mění chování, potvrzují četné další oblasti: lidé si častěji myjí ruce, když vědí, že je někdo sleduje, a vedou přesnější deníky, když je někdo kontroluje. Slavná továrna to jednoduše nedokázala.
Proč je ten příběh tak odolný
Má všechno, co si zapamatovatelný příběh žádá: nečekaný zvrat, jednoduché ponaučení a praktický závěr pro vedoucí. Takové příběhy se převyprávějí ochotněji než rozbory dat a vlastní vyvrácení přežijí o desítky let.
Přesto z něj zůstává jeden užitečný poznatek, a ten je metodologický. Každé měření lidí mění to, co měříme, a s tím je třeba počítat už při návrhu výzkumu, ne až na konci diskuse.
Dočti v aplikaci Miqo
Ještě 1 minuta a na konci kvíz. Najdeš ho v sekci „Psychologie → Lenost a motivace“
Namiř sem fotoaparát telefonu a otevře se App Store nebo Google Play.
Zdroje
- Studie v továrně Hawthorne probíhaly v letech 1924-1932. Opakovaná analýza dochovaných původních dat provedená v letech 2009-2011 nepotvrdila efekt v podobě, v jaké byl původně uváděn