Yolunda gitmeyen deney
1920'lerde büyük bir fabrikada, insanların hangi aydınlatma düzeyinde daha iyi çalıştığı öğrenilmek istendi. Amaç mühendislik açısından basit ve açıktı: en uygun düzeyi bulmak. Işığı artırmaya başladılar, üretim yükseldi. Her şey beklendiği gibi görünüyordu.
Sonra ışığı azaltmaya başladılar; üretimin düşmesini bekliyorlardı. Oysa üretim artmayı sürdürdü ve ay ışığına yakın bir aydınlatmada bile yüksek kaldı. Mühendislik açıklaması çöktü ve başka bir açıklama ortaya çıktı: İnsanlar yalnızca gözlemlendikleri için daha iyi çalışıyordu.
Deney, çalışanlara gösterilen ilginin tek başına üretimi artırdığını kanıtladı.
Bu ifade daha sonra ortaya çıktı ve zayıf temellere dayanıyordu. İlk kayıtlar yeniden incelendiğinde, grup sayısının az olduğu, koşulların başka şeylerle birlikte değiştiği ve artışların bir bölümünün çalışma haftasının başlangıcına denk geldiği görüldü.
Yeniden inceleme ne gösterdi
Aradan onlarca yıl geçtikten sonra araştırmacılar ilk verileri bulup sonuçları yeniden hesapladı. Ünlü etkinin saf hâlini bulamadılar. Buna karşılık başka açıklamalar ortaya çıktı: kadın işçiler ayrı, küçük bir gruba alınmış, onlara farklı ücret ödenmiş, molalar verilmiş ve değişiklikler onlarla görüşülmüştü.
Gözlemlenmenin üretime etkisi: ilk veriler zayıf, tekrarlar belirsiz
Bu, fikrin kendisinden vazgeçildiği anlamına gelmiyor. Bir araştırmaya katılmanın davranışı değiştirdiği, başka pek çok alanda da destekleniyor: İnsanlar izlendiğini bildiğinde ellerini daha sık yıkıyor, biri günlüklerini kontrol ettiğinde ise onları daha doğru tutuyor. Ünlü fabrika bunu kanıtlamadı, hepsi bu.
Bu hikâye neden hâlâ anlatılıyor
Ezberlenmesi için gereken her şeye sahip: beklenmedik bir dönüş, basit bir mesaj ve yöneticiler için pratik bir sonuç. Böyle hikâyeler veri analizlerinden daha hevesle aktarılıyor ve kendi çürütülmelerinden sonra bile onlarca yıl yaşamaya devam ediyor.
Yine de bu hikâyeden geriye yararlı bir şey kalıyor ve bu, yöntemle ilgili. İnsanlara ilişkin her ölçüm, ölçülen şeyi değiştirir; bunu tartışmanın sonunda değil, araştırmanın tasarımında hesaba katmak gerekir.
Devamını Miqo uygulamasında oku
1 dakika daha, sonunda da bir test. “Psikoloji → Tembellik ve motivasyon” bölümünde bulabilirsin
App Store veya Google Play'i açmak için telefonunun kamerasını buraya tut.
Kaynaklar
- Hawthorne fabrikasındaki araştırmalar 1924-1932 yılları arasında yürütüldü. 2009-2011 yıllarında korunan ilk veriler üzerinde yapılan yeniden inceleme, etkiyi ileri sürüldüğü biçimiyle doğrulamadı