Experiment, ktorý sa zvrtol
V 20. rokoch sa vo veľkej továrni rozhodli zistiť, pri akom osvetlení ľudia pracujú najlepšie. Úloha bola jasná a technická: nájsť optimum. Začali pridávať svetlo a výkon rástol. Všetko do seba zapadalo.
Potom začali svetlo stlmovať v očakávaní poklesu. Výkon však ďalej rástol a udržal sa aj pri osvetlení blízkom mesačnému svitu. Technické vysvetlenie sa rozpadlo a objavilo sa iné: ľudia pracujú lepšie jednoducho preto, že ich pozorujú.
Experiment dokázal, že pozornosť venovaná pracovníkom sama osebe zvyšuje výkon.
Táto formulácia sa objavila až neskôr a stála na slabých základoch. Keď pôvodné záznamy znova preskúmali, ukázalo sa, že skupín bolo málo, podmienky sa menili súčasne s inými vecami a časť nárastov sa zhodovala so začiatkom pracovného týždňa.
Čo ukázala opätovná analýza
O desaťročia neskôr výskumníci našli pôvodné údaje a prepočítali ich. Čistú podobu slávneho efektu v nich nenašli. Objavili sa však iné vysvetlenia: pracovníčky vybrali do samostatnej malej skupiny, platili im inak, zaviedli prestávky a o zmenách s nimi diskutovali.
Vplyv pozorovania na výkon: pôvodné údaje sú slabé, opakovania nejednoznačné
To však neznamená, že samotná myšlienka bola zavrhnutá. Skutočnosť, že účasť na výskume mení správanie, potvrdzujú mnohé iné oblasti: ľudia si umývajú ruky častejšie, keď vedia, že ich niekto sleduje, a vedú si presnejšie denníky, keď ich niekto kontroluje. Slávny experiment to jednoducho nedokázal.
Prečo je tento príbeh taký živý
Má všetko, čo treba na zapamätanie: nečakaný zvrat, jednoduché ponaučenie a praktický záver pre vedúceho. Takéto príbehy sa šíria ľahšie než rozbory údajov a desaťročia prežívajú aj vlastné vyvrátenie.
Jedno užitočné posolstvo z neho predsa len zostáva a týka sa metodiky. Každé meranie ľudí mení to, čo meriame, a s tým treba počítať už pri navrhovaní výskumu, nie až na konci diskusie.
Dočítaj v aplikácii Miqo
Ešte 1 minúta a na konci kvíz. Nájdeš ho v sekcii „Psychológia → Lenivosť a motivácia“
Namier sem fotoaparát telefónu a otvorí sa App Store alebo Google Play.
Zdroje
- Výskumy v továrni Hawthorne prebiehali v rokoch 1924-1932. Opätovná analýza zachovaných pôvodných údajov vykonaná v rokoch 2009-2011 nepotvrdila efekt v podobe, v akej bol pôvodne uvádzaný