Eksperiment koji je krenuo po zlu
Dvadesetih godina prošlog veka, u velikoj fabrici odlučili su da utvrde pri kakvom osvetljenju ljudi najbolje rade. Zadatak je bio jasan i inženjerski: pronaći optimalne uslove. Počeli su da pojačavaju svetlo, a učinak je rastao. Sve se uklapalo.
Zatim su počeli da smanjuju svetlo, očekujući pad učinka. Učinak je nastavio da raste i održao se čak i pri osvetljenju sličnom mesečini. Inženjersko objašnjenje se raspalo, a pojavilo se drugo: ljudi rade bolje samo zato što ih posmatraju.
Eksperiment je dokazao da pažnja posvećena radnicima sama po sebi povećava učinak.
Ova formulacija pojavila se kasnije i počivala je na slabim osnovama. Kada su prvobitni zapisi ponovo analizirani, ispostavilo se da je bilo malo grupa, da su se uslovi menjali istovremeno s drugim stvarima i da se deo povećanja poklopio s početkom radne nedelje.
Šta je pokazala ponovna analiza
Nekoliko decenija kasnije, istraživači su pronašli prvobitne podatke i ponovo izračunali rezultate. Čuveni efekat u čistom obliku nije se pojavio. Ali jesu pronašli druga objašnjenja: radnice su izdvojene u posebnu malu grupu, bile su drugačije plaćene, uvedene su pauze i s njima se razgovaralo o promenama.
Uticaj posmatranja na učinak: prvobitni podaci slabi, rezultati ponovljenih istraživanja nejednoznačni
To ipak ne znači da je sama ideja odbačena. Činjenicu da učešće u istraživanju menja ponašanje potvrđuju brojna druga područja: ljudi češće peru ruke kada znaju da ih neko posmatra i preciznije vode dnevnike kada ih neko proverava. Čuvena fabrika to jednostavno nije dokazala.
Zašto je ova priča toliko postojana
Ona ima sve što je potrebno da bi se priča zapamtila: neočekivani obrt, jednostavnu pouku i praktičan zaključak za rukovodioce. Takve priče se rado prepričavaju, više nego analize podataka, i decenijama nadživljavaju sopstveno pobijanje.
Ipak, od nje ostaje jedna korisna stvar, i ona je metodološka. Svako merenje ljudi menja ono što se meri, pa to treba uzeti u obzir pri osmišljavanju istraživanja, a ne tek na kraju rasprave.
Pročitaj do kraja u aplikaciji Miqo
Još 1 minut, a na kraju kviz. Nalazi se u odeljku „Psihologija → Lenjost i motivacija“
Usmeri kameru telefona ovde i otvoriće se App Store ili Google Play.
Izvori
- Istraživanja u fabrici Hotorn sprovedena su od 1924. do 1932. godine. Ponovna analiza sačuvanih prvobitnih podataka, urađena od 2009. do 2011. godine, nije potvrdila efekat u obliku u kojem je prvobitno bio predstavljen