Опыт, который пошёл не так
В двадцатые годы на крупном заводе решили выяснить, при каком освещении люди работают лучше. Задача инженерная и понятная: подобрать оптимум. Начали прибавлять свет, выработка пошла вверх, всё сходилось.
Дальше свет начали убавлять, ожидая падения. Выработка продолжила расти и держалась даже при освещении, близком к лунному. Инженерное объяснение рассыпалось, и появилось другое: люди работают лучше просто потому, что за ними наблюдают.
Опыт доказал, что внимание к работникам поднимает выработку само по себе.
Формулировка появилась позже и на слабых основаниях. Когда исходные записи разобрали заново, оказалось, что групп было мало, условия менялись одновременно с другими вещами, а часть подъёмов совпадала с началом рабочей недели.
Что показала перепроверка
Через десятилетия исследователи нашли первичные данные и пересчитали их. Красивого эффекта в чистом виде там не обнаружилось. Зато обнаружились другие объяснения: работниц отобрали в отдельную небольшую группу, им платили иначе, вводили перерывы и обсуждали с ними изменения.
Эффект наблюдения на выработку: исходные данные слабые, повторения неоднозначны
При этом сама идея не выброшена. То, что участие в исследовании меняет поведение, подтверждается во множестве других областей: люди моют руки чаще, когда знают, что за ними смотрят, и точнее ведут дневники, когда их проверяют. Просто знаменитый завод это не доказал.
Почему история так живуча
У неё всё, что нужно для запоминания: неожиданный поворот, простая мораль и практический вывод для начальника. Такие истории пересказывают охотнее, чем разбор данных, и они переживают собственное опровержение на десятилетия.
Полезный остаток от неё всё-таки есть, и он методический. Любое измерение людей меняет то, что измеряется, и это приходится учитывать в устройстве исследования, а не в конце обсуждения.
Дочитай в приложении Miqo
Ещё 1 минута - и квиз в конце. Статья - в разделе «Психология → Лень и мотивация»
Наведи камеру телефона - откроется App Store или Google Play.
Источники
- Исследования на заводе Хоторн проводились в 1924-1932 годах. Повторный анализ сохранившихся первичных данных, выполненный в 2009-2011 годах, не подтвердил эффекта в заявленном виде