Eksperiment koji je krenuo po zlu
Dvadesetih godina prošlog stoljeća u velikoj su tvornici odlučili utvrditi pri kakvoj rasvjeti ljudi najbolje rade. Zadatak je bio jasan i inženjerski: pronaći optimum. Počeli su pojačavati svjetlo i proizvodnja je porasla. Sve se uklapalo.
Zatim su počeli smanjivati svjetlo, očekujući pad proizvodnje. No proizvodnja je nastavila rasti i ostala stabilna čak i pri rasvjeti sličnoj mjesečini. Inženjersko se objašnjenje raspalo i pojavilo se drugo: ljudi rade bolje jednostavno zato što ih se promatra.
Eksperiment je dokazao da pažnja posvećena radnicima sama po sebi povećava proizvodnju.
Ta se formulacija pojavila kasnije i počivala je na slabim temeljima. Kad su izvorne zapise ponovno analizirali, pokazalo se da je bilo malo skupina, da su se uvjeti mijenjali istodobno s drugim stvarima i da se dio povećanja podudarao s početkom radnog tjedna.
Što je pokazala ponovna analiza
Desetljećima poslije istraživači su pronašli izvorne podatke i ponovno izračunali rezultate. Učinak o kojem se toliko govorilo nisu pronašli u njegovu čistom obliku. Ali pronašli su druga objašnjenja: radnice su odabrane u zasebnu malu skupinu, bile su drukčije plaćene, uvedene su im stanke i s njima se razgovaralo o promjenama.
Učinak promatranja na proizvodnju: izvorni podaci slabi, ponovljena istraživanja ne daju jasan odgovor
To ipak ne znači da je sama ideja odbačena. Činjenicu da sudjelovanje u istraživanju mijenja ponašanje potvrđuju brojna druga područja: ljudi češće peru ruke kad znaju da ih se promatra, a preciznije vode dnevnike kad ih netko provjerava. Poznata tvornica to jednostavno nije dokazala.
Zašto je ta priča tako dugovječna
Ima sve što je potrebno za pamćenje: neočekivani obrat, jednostavnu pouku i praktičan zaključak za nadređene. Takve se priče radije prepričavaju nego što se analiziraju podaci i desetljećima nadživljavaju vlastito opovrgavanje.
Ipak, od nje ostaje jedna korisna poruka, i ona je metodološka. Svako mjerenje ljudi mijenja ono što se mjeri, a to treba uzeti u obzir pri osmišljavanju istraživanja, a ne tek na kraju rasprave.
Pročitaj do kraja u aplikaciji Miqo
Još 1 minuta, a na kraju kviz. Nađi ga u „Psihologija → Lijenost i motivacija“
Usmjeri kameru mobitela ovamo i otvorit će se App Store ili Google Play.
Izvori
- Istraživanja u tvornici Hawthorne provedena su od 1924. do 1932. Ponovna analiza sačuvanih izvornih podataka, provedena od 2009. do 2011., nije potvrdila učinak u obliku u kojem je izvorno bio prikazan