Eksperimentas, kuris pasuko ne ta linkme
XX a. 3-iajame dešimtmetyje didelėje gamykloje nuspręsta išsiaiškinti, prie kokio apšvietimo žmonės dirba geriausiai. Užduotis buvo inžinerinė ir aiški: rasti optimalų variantą. Pradėjus didinti apšvietimą, našumas kilo - viskas atrodė logiška.
Tada apšvietimą pradėjo mažinti, tikėdamiesi našumo kritimo. Tačiau našumas ir toliau augo ir išliko net esant apšvietimui, artimam mėnulio šviesai. Inžinerinis paaiškinimas subyrėjo, o jo vietoje atsirado kitas: žmonės tiesiog geriau dirba, nes yra stebimi.
Eksperimentas įrodė, kad dėmesys darbuotojams savaime didina našumą.
Ši formuluotė atsirado vėliau ir rėmėsi silpnais pagrindais. Iš naujo išnagrinėjus pirminius įrašus paaiškėjo, kad grupių buvo mažai, sąlygos keitėsi kartu su kitais dalykais, o dalis našumo šuolių sutapo su darbo savaitės pradžia.
Ką parodė pakartotinė analizė
Po kelių dešimtmečių tyrėjai rado pirminius duomenis ir juos perskaičiavo. Aiškaus, atskiro efekto ten neaptikta. Tačiau išryškėjo kiti paaiškinimai: darbuotojos buvo atrinktos į atskirą nedidelę grupę, joms buvo mokama kitaip, suteikiamos pertraukos ir su jomis aptariami pokyčiai.
Stebėjimo poveikis našumui: pirminiai duomenys silpni, pakartojimų rezultatai nevienareikšmiai
Tačiau pati idėja neatmesta. Tai, kad dalyvavimas tyrime keičia elgesį, patvirtina daugybė kitų sričių: žmonės dažniau plauna rankas, kai žino, kad yra stebimi, ir tiksliau pildo dienoraščius, kai juos kas nors tikrina. Tiesiog garsioji gamykla to neįrodė.
Kodėl ši istorija taip ilgai gyvuoja
Joje yra viskas, ko reikia, kad istorija įsimintų: netikėtas posūkis, paprasta pamoka ir praktinė išvada vadovui. Tokios istorijos perpasakojamos mieliau nei duomenų analizė, todėl jos dešimtmečius išgyvena net savo paneigimą.
Vis dėlto iš jos lieka viena naudinga pamoka, ir ji yra metodologinė. Bet koks žmonių matavimas keičia tai, kas matuojama, todėl į tai reikia atsižvelgti kuriant tyrimą, o ne tik baigiant jį aptarti.
Perskaityk iki galo Miqo programėlėje
Dar 1 minutė, o pabaigoje - viktorina. Rasi skiltyje „Psichologija → Tinginystė ir motyvacija“
Nukreipk telefono kamerą čia - atsidarys App Store arba Google Play.
Šaltiniai
- Hotorno gamyklos tyrimai buvo atliekami 1924-1932 metais. 2009-2011 metais atlikta išlikusių pirminių duomenų pakartotinė analizė nepatvirtino tokio efekto, koks buvo teigiamas