Eksperyment, który poszedł nie tak
W latach 20. XX wieku w dużej fabryce postanowiono sprawdzić, przy jakim oświetleniu ludzie pracują najlepiej. Zadanie było konkretne i inżynierskie: znaleźć optymalne warunki. Zaczęto zwiększać natężenie światła, a wydajność rosła. Wszystko się zgadzało.
Potem zaczęto zmniejszać natężenie światła, spodziewając się spadku wydajności. Tymczasem wydajność nadal rosła i utrzymywała się nawet przy oświetleniu zbliżonym do światła księżyca. Wyjaśnienie inżynieryjne się rozsypało i pojawiło się inne: ludzie pracują lepiej po prostu dlatego, że są obserwowani.
Eksperyment dowiódł, że samo zainteresowanie pracownikami zwiększa wydajność.
To sformułowanie pojawiło się później i opierało się na słabych podstawach. Gdy ponownie przeanalizowano pierwotne zapisy, okazało się, że grup było niewiele, warunki zmieniały się jednocześnie z innymi czynnikami, a część wzrostów przypadała na początek tygodnia pracy.
Co wykazała ponowna analiza
Po dziesięcioleciach badacze odnaleźli pierwotne dane i ponownie obliczyli wyniki. Nie znaleźli w nich słynnego efektu w czystej postaci. Znaleźli za to inne wyjaśnienia: pracownice wybrano do osobnej, niewielkiej grupy, płacono im inaczej, wprowadzono przerwy i omawiano z nimi zmiany.
Wpływ obserwacji na wydajność: pierwotne dane są słabe, kolejne badania dają niejednoznaczne wyniki
Nie oznacza to jednak, że sama idea została odrzucona. To, że udział w badaniu zmienia zachowanie, potwierdzają liczne badania w innych dziedzinach: ludzie częściej myją ręce, gdy wiedzą, że ktoś ich obserwuje, i dokładniej prowadzą dzienniki, gdy ktoś je sprawdza. Słynna fabryka po prostu tego nie dowiodła.
Dlaczego ta historia wciąż żyje
Ma wszystko, czego potrzeba zapadającej w pamięć historii: nieoczekiwany zwrot, prosty morał i praktyczny wniosek dla kierownika. Takie historie opowiada się chętniej niż analizuje dane, dlatego przez dziesięciolecia przetrwały własne obalenie.
Pozostaje z niej jednak coś użytecznego - wskazówka metodologiczna. Każdy pomiar ludzi zmienia to, co jest mierzone, i trzeba to uwzględnić już na etapie projektowania badania, a nie dopiero pod koniec dyskusji.
Doczytaj w aplikacji Miqo
Jeszcze 1 minuta, a na końcu quiz. Znajdziesz go w dziale „Psychologia → Lenistwo i motywacja”
Skieruj tu aparat telefonu, a otworzy się App Store lub Google Play.
Źródła
- Badania w zakładach Hawthorne'a prowadzono w latach 1924-1932. Ponowna analiza zachowanych pierwotnych danych, przeprowadzona w latach 2009-2011, nie potwierdziła efektu w deklarowanej postaci