Poskus, ki je šel po zlu
V dvajsetih letih so se v veliki tovarni odločili ugotoviti, pri kateri osvetlitvi ljudje najbolje delajo. Naloga je bila jasna in inženirsko zastavljena: poiskati optimum. Začeli so povečevati količino svetlobe in proizvodnja je narasla. Vse se je ujemalo.
Nato so začeli svetlobo zmanjševati in pričakovali upad. Proizvodnja je še naprej naraščala in ostala enaka celo pri osvetlitvi, podobni mesečini. Inženirska razlaga je razpadla, pojavila pa se je druga: ljudje delajo bolje preprosto zato, ker jih opazujejo.
Poskus je dokazal, da pozornost, namenjena delavkam, sama po sebi poveča proizvodnjo.
Ta formulacija se je pojavila pozneje in je temeljila na šibkih osnovah. Ko so izvirne zapise znova pregledali, se je izkazalo, da je bilo skupin malo, da so se razmere hkrati spreminjale še zaradi drugih stvari in da je del povečanj sovpadal z začetkom delovnega tedna.
Kaj je pokazala ponovna analiza
Desetletja pozneje so raziskovalci našli izvirne podatke in znova izračunali rezultate. Učinka v čisti obliki niso odkrili. Odkrili pa so druge razlage: delavke so izbrali v ločeno majhno skupino, plačevali so jih drugače, uvedli odmore in se z njimi pogovarjali o spremembah.
Učinek opazovanja na proizvodnjo: izvirni podatki so šibki, ponovitve niso enoznačne
Kljub temu same ideje niso zavrgli. Dejstvo, da sodelovanje v raziskavi spremeni vedenje, potrjujejo številna druga področja: ljudje si pogosteje umivajo roke, ko vedo, da jih opazujejo, in natančneje vodijo dnevnike, ko jih nekdo preverja. Znamenita tovarna tega preprosto ni dokazala.
Zakaj je zgodba tako trdoživa
Ima vse, kar potrebuje zgodba, ki si jo zapomnimo: nepričakovan preobrat, preprost nauk in praktičen sklep za vodje. Takšne zgodbe se pripovedujejo raje kot analize podatkov in desetletja preživijo lastno ovržbo.
Kljub vsemu ima zgodba en koristen nauk, in ta je metodološki. Vsako merjenje ljudi spremeni to, kar merimo, in to moramo upoštevati že pri zasnovi raziskave, ne šele na koncu razprave.
Preberi do konca v aplikaciji Miqo
Še 1 minuta, na koncu pa kviz. Najdeš ga v razdelku „Psihologija → Lenoba in motivacija“
Usmeri kamero telefona sem in odpre se App Store ali Google Play.
Viri
- Raziskave v tovarni Hawthorne so potekale v letih 1924-1932. Ponovna analiza ohranjenih izvirnih podatkov, izvedena v letih 2009-2011, učinka v prvotno zatrjevani obliki ni potrdila