Uspoređuješ različite stvari
Kad procjenjuješ sebe, oslanjaš se na unutarnji tok misli: neugodnu stanku, glupu šalu, ono što se zaboravi pitati. Sugovornik to nije vidio. Vidio je osobu koja se smiješila i održavala razgovor te procjenjuje upravo to.
Osim toga, pažnja djeluje selektivno. Iz razgovora od pola sata ne pamtiš opći dojam, nego nekoliko neuspjelih trenutaka - ističu se jer su te pogodili. Oni oblikuju završnu procjenu, iako čine tek malen dio razgovora.
To je izravno provjereno: nepoznate ljude posjeli su da razgovaraju, a zatim su svakoga pitali koliko mu se svidio sugovornik i koliko misli da se on svidio sugovorniku. Kod gotovo svih druga je procjena bila niža od prve.
Zašto razlika ne nestaje sama od sebe
Povratnih informacija gotovo da nema. Nitko naglas ne kaže da mu je bilo ugodno, a pristojnost izgleda isto i kad postoji interes i kad ga nema. Nemaš kako provjeriti svoju pretpostavku pa ona ostaje u glavi neispravljena.
Čini mi se da sam danas sve pokvario: previše sam pričao.
A onda je napisao da je razgovor bio opušten i zanimljiv.
To je samo pristojnost.
Ili se jednostavno ne čuješ onako kako te drugi čuju.
Istraživanja su pokazala još nešto zanimljivo: razlika je mjesecima ostajala prisutna kod ljudi koji su nastavili komunicirati. Dakle, nije riječ o jednokratnoj nervozi pri prvom susretu, nego o trajnoj pogrešci u procjeni koja dugo opstaje.
To ima i praktičnu posljedicu. Osoba uvjerena da se nije svidjela rjeđe se prva javlja i rjeđe predlaže novi susret. Odnosi se ne razvijaju ne zbog dojma koji je ostavila, nego zbog pogrešne pretpostavke o njemu.
Zašto nakon susreta možeš misliti da je dojam bio manje pozitivan?
Što učiniti ako nakon susreta nije jasno kakav je dojam ostavljen?
Izvori
- Razlika između toga koliko se nekome osoba svidjela i koliko ona misli da mu se svidjela - Boothby, Cooney, Sandstrom i Clark, 2018.
- učinak je ponovljen u nekoliko oblika komunikacije
Sljedeće u seriji „Prvi spojevi“
2 članka u cijelosti na webu, još 2 u aplikaciji
