Що таке помилка планування

Зазвичай помилку пояснюють недосвідченістю, але тут інше. В експериментах людей просили назвати, скільки часу займе їхня робота, а потім - точно така сама чужа. Власну роботу оцінювали помітно оптимістичніше, хоча знали про завдання стільки само.

Різниця виникає через кут зору. Про власну роботу людина думає зсередини: уявляє послідовність кроків, кожен із яких здається швидким. Про чужу думає ззовні й згадує, чим зазвичай закінчуються такі справи.

Погляд зсередини майже завжди малює гладкий сценарій. У ньому немає колеги, який захворів, забутого погодження, файлу, що зламався, і трьох дрібниць, які спливуть в останній день. Окремо кожна дрібниця непередбачувана, а разом вони цілком передбачувані.

Практичний прийом - не покращувати прогноз, а змінити кут зору. Замість запитання «скільки мені знадобиться» постав інше: «скільки зазвичай тривають такі справи в таких людей». Друге запитання майже завжди дає точнішу відповідь.

У цього прийому є неприємна особливість: він дає неприємні відповіді. Оцінка ззовні зазвичай довша за ту, яку хочеться назвати, і тому її легко відкинути, пояснивши, що «наш випадок інший». Саме на цьому кроці прийом зазвичай і ламається.

Він працює і в побутових справах. Ремонт, переїзд, диплом, розбір паперів - усюди допомагає згадати не власний план, а те, як це відбувалося у знайомих. Що масштабніша справа, то більший розрив між планом і реальністю.