Что такое ошибка планирования

Обычно ошибку объясняют неопытностью, но здесь другое. В опытах людей просили назвать срок для своей работы, а потом для точно такой же чужой. Свой срок выходил заметно оптимистичнее, хотя человек знал о задаче всё то же самое.

Разница возникает из-за угла зрения. О своей работе человек думает изнутри: представляет последовательность шагов, каждый из которых кажется быстрым. О чужой он думает снаружи и вспоминает, чем обычно кончаются такие дела.

Взгляд изнутри почти всегда рисует гладкий сценарий. В нём нет заболевшего коллеги, забытого согласования, сломавшегося файла и трёх мелочей, которые всплывут в последний день. По отдельности каждая мелочь непредсказуема, а вместе они предсказуемы полностью.

Рабочий приём - не улучшать прогноз, а сменить угол. Вместо вопроса «сколько мне понадобится» задают другой: «сколько обычно занимают такие дела у таких людей». Второй вопрос почти всегда даёт более точный ответ.

У приёма есть неприятная особенность: он даёт неприятные ответы. Оценка снаружи обычно длиннее той, что хочется назвать, и потому её легко отвергнуть, объяснив, что «наш случай другой». Именно на этом шаге приём обычно и ломается.

Работает он и на бытовых делах. Ремонт, переезд, диплом, разбор бумаг - везде помогает вспомнить не свой план, а как это шло у знакомых. Чем крупнее дело, тем больше разрыв между планом и реальностью.