Czym jest błąd planowania

Zwykle tłumaczy się ten błąd brakiem doświadczenia, ale tu chodzi o coś innego. W eksperymentach proszono ludzi, by oszacowali, ile zajmie ich własna praca, a potem dokładnie taka sama praca kogoś innego. Ich własny termin był wyraźnie bardziej optymistyczny, mimo że o zadaniu wiedzieli dokładnie tyle samo.

Różnica wynika z perspektywy. O własnej pracy człowiek myśli od wewnątrz: wyobraża sobie sekwencję kroków, z których każdy wydaje się szybki. O cudzej myśli z zewnątrz i przypomina sobie, jak zwykle kończą się takie zadania.

Perspektywa od wewnątrz niemal zawsze przedstawia gładki scenariusz. Nie ma w nim chorego współpracownika, zapomnianego uzgodnienia, uszkodzonego pliku ani trzech drobiazgów, które pojawią się ostatniego dnia. Każdy z nich z osobna jest nieprzewidywalny, ale razem są w pełni przewidywalne.

Skuteczny sposób polega nie na ulepszaniu prognozy, lecz na zmianie perspektywy. Zamiast pytać: „Ile czasu będę potrzebować?”, zadaj inne pytanie: „Ile zwykle zajmują takie zadania osobom takim jak ja?”. To drugie pytanie niemal zawsze daje dokładniejszą odpowiedź.

Ta metoda ma nieprzyjemną cechę: daje nieprzyjemne odpowiedzi. Perspektywa z zewnątrz zwykle prowadzi do dłuższego terminu niż ten, który chcesz podać, więc łatwo ją odrzucić, tłumacząc sobie, że „nasz przypadek jest inny”. Właśnie na tym etapie metoda zwykle przestaje działać.

Sprawdza się także w codziennych sprawach. Remont, przeprowadzka, praca dyplomowa, porządkowanie dokumentów - wszędzie pomaga przypomnieć sobie nie własny plan, lecz to, jak takie rzeczy przebiegały u znajomych. Im większe zadanie, tym większa różnica między planem a rzeczywistością.