योजना-भ्रम क्या है

आमतौर पर इस भूल को अनुभव की कमी से समझाया जाता है, लेकिन यहाँ मामला अलग है। प्रयोगों में लोगों से पहले अपने काम में लगने वाले समय का अनुमान लगाने को कहा गया, फिर ठीक उसी काम में किसी और के लगने वाले समय का। अपने काम का अनुमान साफ तौर पर अधिक आशावादी था, जबकि उन्हें काम के बारे में उतना ही पता था।

यह फर्क देखने के नज़रिए से पैदा होता है। अपने काम के बारे में इंसान भीतर से सोचता है: वह कदमों का एक क्रम कल्पना में देखता है, जिनमें से हर कदम जल्दी पूरा होता हुआ लगता है। दूसरे के काम के बारे में वह बाहर से सोचता है और याद करता है कि ऐसे काम आमतौर पर कैसे पूरे होते हैं।

भीतर से देखने पर लगभग हमेशा सब कुछ आसानी से होता हुआ दिखाई देता है। इसमें बीमार पड़ने वाला सहकर्मी, भूली हुई मंज़ूरी, खराब हो जाने वाली फ़ाइल और आखिरी दिन सामने आने वाली तीन छोटी-छोटी बातें शामिल नहीं होतीं। अलग-अलग हर छोटी बात का अनुमान लगाना मुश्किल है, लेकिन साथ मिलकर उनका सामने आना पूरी तरह अनुमानित होता है।

काम का तरीका यह नहीं है कि अपने अनुमान को बेहतर बनाया जाए, बल्कि नज़रिया बदला जाए। “मुझे कितना समय लगेगा?” पूछने के बजाय यह पूछिए: “ऐसे कामों में आमतौर पर लोगों को कितना समय लगता है?” दूसरा सवाल लगभग हमेशा अधिक सटीक जवाब देता है।

इस तरीके की एक अप्रिय खासियत है: यह अप्रिय जवाब देता है। बाहर से किया गया अनुमान आमतौर पर उस समय से लंबा होता है, जिसे आप बताना चाहते हैं, इसलिए यह कहकर उसे आसानी से खारिज किया जा सकता है कि “हमारा मामला अलग है।” आमतौर पर इसी जगह यह तरीका विफल हो जाता है।

यह रोज़मर्रा के कामों में भी मदद करता है। मरम्मत, घर बदलना, शोध-प्रबंध लिखना, कागज़ात सँभालना - इन सभी मामलों में अपनी योजना याद करने के बजाय यह याद करना मददगार होता है कि आपके जान-पहचान वालों के साथ यह काम कैसे हुआ था। काम जितना बड़ा होगा, योजना और वास्तविकता के बीच का अंतर उतना ही बड़ा होगा।