Qu'est-ce que l'erreur de planification

On explique généralement cette erreur par le manque d'expérience, mais ici, c'est différent. Dans des expériences, on demandait aux participants d'estimer le temps nécessaire à leur propre travail, puis celui d'un travail exactement identique réalisé par quelqu'un d'autre. Leur propre estimation était nettement plus optimiste, alors qu'ils en savaient tout autant sur la tâche.

La différence vient de l'angle de vue. Pour son propre travail, on raisonne de l'intérieur: on imagine une suite d'étapes, dont chacune semble rapide. Pour le travail des autres, on raisonne de l'extérieur et on se rappelle comment ces tâches se terminent habituellement.

La vision de l'intérieur dessine presque toujours un scénario sans accroc. Elle ne prévoit ni le collègue malade, ni la validation oubliée, ni le fichier qui plante, ni les trois petites choses qui surgiront le dernier jour. Chaque détail est imprévisible pris séparément, mais tous ensemble, ils sont parfaitement prévisibles.

Une méthode efficace consiste non pas à améliorer ses prévisions, mais à changer d'angle. Au lieu de demander «de combien de temps aurai-je besoin?», pose-toi une autre question: «combien de temps prennent habituellement ce genre de tâches pour des personnes comme moi?» La seconde question donne presque toujours une réponse plus précise.

Cette méthode a une particularité désagréable: elle donne des réponses désagréables. L'estimation de l'extérieur est généralement plus longue que celle qu'on aimerait donner, et il est donc facile de la rejeter en se disant que «notre cas est différent». C'est précisément à cette étape que la méthode échoue généralement.

Elle fonctionne aussi pour les tâches du quotidien. Travaux, déménagement, mémoire, tri de documents: dans tous ces cas, il est utile de se rappeler non pas son propre plan, mais comment les choses se sont passées pour des proches. Plus la tâche est importante, plus l'écart entre le plan et la réalité est grand.