계획 오류란 무엇일까요

보통 이 오류는 경험 부족으로 설명하지만, 여기에는 다른 점이 있어요. 실험에서 사람들에게 자신의 일이 얼마나 걸릴지 말하게 한 다음, 똑같은 일이 다른 사람에게는 얼마나 걸릴지 말하게 했어요. 과제에 대해 아는 정보가 똑같았는데도 자신의 일정은 눈에 띄게 더 낙관적이었어요.

차이는 바라보는 관점에서 생겨요. 사람은 자신의 일을 내부에서 바라봐요. 각 단계가 빠르게 끝날 것처럼 보이는 과정을 머릿속에 그리죠. 다른 사람의 일은 외부에서 바라보며, 그런 일이 보통 어떻게 끝나는지 떠올려요.

내부에서 보는 관점은 거의 언제나 순조로운 시나리오를 그려요. 아픈 동료도, 잊어버린 승인 절차도, 고장 난 파일도, 마지막 날에 튀어나올 사소한 일 3가지도 빠져 있죠. 각각의 사소한 일은 따로 보면 예측할 수 없지만, 모두 합치면 충분히 예상할 수 있어요.

실제로 도움이 되는 방법은 예측을 더 잘하려는 게 아니라 관점을 바꾸는 거예요. "내게 얼마나 걸릴까" 대신 이렇게 물어보세요. "비슷한 사람들이 이런 일을 보통 얼마나 걸려서 할까" 두 번째 질문이 거의 언제나 더 정확한 답을 줘요.

이 방법에는 불편한 특징이 있어요. 불편한 답을 내놓는다는 거예요. 외부에서 본 예상은 보통 내가 말하고 싶은 기간보다 길어서, "이번에는 다를 거야"라고 설명하며 쉽게 거부하게 돼요. 바로 이 단계에서 이 방법이 보통 무너져요.

일상적인 일에도 이 방법은 효과가 있어요. 수리, 이사, 졸업 논문, 서류 정리처럼 어떤 일이든 내 계획이 아니라 아는 사람들이 어떻게 해냈는지를 떠올리는 데 도움이 돼요. 일이 클수록 계획과 현실의 차이도 커져요.