ความผิดพลาดในการวางแผนคืออะไร

โดยทั่วไปมักอธิบายความผิดพลาดนี้ว่าเกิดจากการขาดประสบการณ์ แต่กรณีนี้แตกต่างออกไป ในการทดลอง นักวิจัยให้ผู้เข้าร่วมประเมินว่างานของตัวเองจะใช้เวลานานแค่ไหน แล้วให้ประเมินงานแบบเดียวกันของคนอื่น ระยะเวลาที่ประเมินสำหรับงานของตัวเองมองโลกในแง่ดีกว่าอย่างเห็นได้ชัด ทั้งที่ผู้เข้าร่วมรู้เกี่ยวกับงานนั้นเท่าเดิม

ความแตกต่างนี้เกิดจากมุมมองที่ใช้คิด เมื่อคิดถึงงานของตัวเอง คนเราจะมองจากข้างใน โดยจินตนาการลำดับขั้นตอนที่แต่ละขั้นดูเหมือนจะใช้เวลาไม่นาน แต่เมื่อคิดถึงงานของคนอื่น จะมองจากข้างนอกและนึกออกว่างานแบบนี้มักลงเอยอย่างไร

มุมมองจากข้างในแทบจะวาดภาพสถานการณ์ที่ราบรื่นเสมอ ในนั้นไม่มีเพื่อนร่วมงานที่ล้มป่วย ไม่มีการอนุมัติที่ลืมขอ ไม่มีไฟล์ที่เสีย และไม่มีเรื่องจุกจิกอีก 3 เรื่องที่โผล่ขึ้นมาในวันสุดท้าย เรื่องเล็กๆแต่ละเรื่องคาดเดาไม่ได้เมื่อมองแยกกัน แต่เมื่อรวมกันแล้วกลับเป็นสิ่งที่คาดเดาได้อย่างแน่นอน

วิธีที่ใช้ได้จริงไม่ใช่การพยายามปรับปรุงการคาดการณ์ แต่คือการเปลี่ยนมุมมอง แทนที่จะถามว่า "ฉันต้องใช้เวลานานแค่ไหน" ให้ถามว่า "โดยทั่วไปงานแบบนี้ใช้เวลานานแค่ไหนสำหรับคนแบบนี้" คำถามที่สองแทบจะให้คำตอบที่แม่นยำกว่าเสมอ

วิธีนี้มีจุดที่ไม่น่าพอใจอยู่ประการหนึ่ง นั่นคือมันให้คำตอบที่ไม่น่าพอใจ มุมมองจากข้างนอกมักให้ระยะเวลานานกว่าตัวเลขที่คุณอยากตอบ จึงปฏิเสธได้ง่ายด้วยการบอกว่า "กรณีของเราไม่เหมือนกัน" และตรงจุดนี้เองที่วิธีนี้มักใช้ไม่ได้ผล

วิธีนี้ใช้กับเรื่องในชีวิตประจำวันได้ด้วย ทั้งการซ่อมแซมบ้าน การย้ายบ้าน การทำวิทยานิพนธ์ หรือการจัดการเอกสาร ในทุกกรณี การนึกถึงสิ่งที่เกิดขึ้นกับคนรู้จักจะช่วยได้มากกว่าการนึกถึงแผนของตัวเอง ยิ่งงานใหญ่ ช่องว่างระหว่างแผนกับความเป็นจริงก็ยิ่งมาก