Не е безразличие, а аритметика
Историята за убийството на Кити Дженовезе в Ню Йорк през 1964 г. дълго е разказвана така: десетки съседи чули викове и никой не се обадил в полицията. По-късно случаят бил проучен по-подробно - свидетелите били по-малко, някои не разбрали какво се случва, а някой все пак се обадил. Вестникарската версия се оказала преувеличена, но поставила началото на поредица експерименти, чиито резултати се потвърждават и днес.
През 1968 г. двама психолози настанили студенти в отделни стаи и организирали разговор по вътрешна уредба. В един момент единият глас започвал да симулира пристъп. Променяло се само едно: колко хора според участника чуват същото. Ето делът на онези, които излезли да потърсят помощ.
Хората не ставали по-лоши в присъствието на други. Те се колебаели по-дълго и по-често застивали. Онези, които така и не излезли, после не казвали, че са решили да не помогнат - казвали, че просто не успели да решат.
Пет стъпки между „забелязване“ и „помагане“
Психолозите разделили помощта на пет последователни решения. На всяко можеш да блокираш - и просто да не стигнеш до последната стъпка.
- Да помогне
- Знам как да помогна
- Моя отговорност е
- Това е беда
- Да забележи
Не решаваш веднъж „да помогна или не“ - решаваш пет пъти и можеш да заседнеш на всяка стъпка. Тълпата действа на две нива наведнъж: „моя отговорност“ се превръща в „нечия“, а спокойните лица наоколо подсказват, че не се случва нищо страшно.
Защо улицата почти винаги изглежда неясна
Викът може да е караница между двойка. Човек, който се залита, може да е пиян или да е в беда. Четем реакциите на околните като подсказка, а те четат нашите: всички са спокойни - значи всичко е наред. Най-неприятното е, че чуждата пауза изглежда като информация, макар да е същото колебание като твоето. Това се нарича плуралистично невежество.
Има и обратна страна. Когато изследователи прегледали записи от улични камери в три града с реални конфликти, някой се намесвал в около девет от десет случая - и колкото повече хора имало наблизо, толкова по-голям бил шансът някой да се намеси. Замръзналата тълпа не е правило, а частен случай, който се появява при неясна ситуация. Ефектът на страничния наблюдател е силен, когато не е ясно какво се случва, и почти изчезва, когато за всички е очевидно, че на някого му е зле.
Дочети в приложението Miqo
Още 1 минута - и накрая тест. Статията е в „Психология → Психология на тълпата“
Насочи камерата на телефона тук и ще се отвори App Store или Google Play.
Източници
- Darley & Latané, Journal of Personality and Social Psychology, 1968
- Fischer и съавт., Psychological Bulletin, 2011 - метаанализ на ефекта на страничния наблюдател
- Philpot и съавт., American Psychologist, 2019 - записи от улични камери в Амстердам, Ланкастър и Кейптаун
- Manning, Levine & Collins, American Psychologist, 2007 - анализ на историята на Дженовезе