सड़क पर कोई मदद क्यों नहीं करता

आप एक बार यह तय नहीं करते कि मदद करनी है या नहीं - आप 5 बार फैसला करते हैं, और किसी भी पायदान पर अटक सकते हैं। भीड़ एक साथ 2 जगह असर डालती है: «मेरी जिम्मेदारी» «किसी और की जिम्मेदारी» बन जाती है, और आसपास के शांत चेहरे यह संकेत देते हैं कि कुछ गंभीर नहीं हो रहा।

चीख किसी जोड़े का झगड़ा हो सकती है। लड़खड़ाता व्यक्ति नशे में भी हो सकता है या मुसीबत में भी। हम आसपास के लोगों की प्रतिक्रिया को संकेत मानते हैं, और वे हमारी प्रतिक्रिया को: सब शांत हैं, यानी सब ठीक है। सबसे परेशान करने वाली बात यह है कि किसी और की चुप्पी जानकारी जैसी लगती है, जबकि वह आपकी ही तरह की उलझन है। इसे बहुलवादी अज्ञान कहते हैं।

इसका दूसरा पहलू भी है। जब शोधकर्ताओं ने 3 शहरों में सड़क पर लगे कैमरों की रिकॉर्डिंग देखकर वास्तविक झगड़ों का अध्ययन किया, तो लगभग 10 में से 9 मामलों में कोई न कोई बीच में आया - और जितने ज़्यादा लोग पास थे, हस्तक्षेप की संभावना उतनी ही बढ़ी। ठिठकी हुई भीड़ नियम नहीं, बल्कि खास मामला है, और उसकी एक शर्त है: अस्पष्ट स्थिति। दर्शक प्रभाव वहां मजबूत होता है जहां यह साफ़ न हो कि क्या हो रहा है, और जब सबको दिखे कि व्यक्ति की तबीयत खराब है, तो वह लगभग गायब हो जाता है।