Nie je to ľahostajnosť, ale matematika
Príbeh vraždy Kitty Genovese v New Yorku v roku 1964 sa dlho rozprával takto: desiatky susedov počuli krik a nikto nezavolal políciu. Neskôr prípad preskúmali podrobnejšie - svedkov bolo menej, niektorí nepochopili, čo sa deje, a niekto predsa len volal. Novinová verzia sa ukázala ako zveličená, no odštartovala sériu experimentov, ktorých výsledky platia dodnes.
V roku 1968 dvaja psychológovia usadili študentov do oddelených miestností a zorganizovali rozhovor cez interkom. V istom momente jeden hlas začal predstierať záchvat. Menila sa len jedna vec: koľko ľudí podľa účastníka počuje to isté. Tu je podiel tých, ktorí išli privolať pomoc.
Ľudia sa v prítomnosti iných nestali horšími. Dlhšie váhali a častejšie strnuli. Tí, ktorí po pomoc nevyšli, neskôr nehovorili, že sa rozhodli nepomôcť - hovorili, že sa jednoducho nedokázali rozhodnúť.
Päť krokov medzi „vidieť“ a „pomôcť“
Psychológovia rozdelili pomoc na päť rozhodnutí za sebou. Zlyhať môžeš pri ktoromkoľvek - a k poslednému kroku sa potom vôbec nedostaneš.
- Pomôcť
- Viem, ako pomôcť
- Je to moja vec
- Je to núdza
- Všimnúť si
Nerozhoduješ sa len raz, či pomôžeš alebo nie - rozhoduješ sa päťkrát a zaseknúť sa môžeš na ktoromkoľvek kroku. Dav zasiahne hneď dve veci: „moje“ sa mení na „cudzie“ a pokojné tváre okolo naznačujú, že sa nedeje nič vážne.
Prečo ulica takmer vždy vyzerá nejednoznačne
Krik môže byť hádkou páru. Človek, ktorý sa potáca, môže byť opitý alebo v núdzi. Reakcie ostatných vnímame ako nápovedu a oni vnímajú naše: všetci sú pokojní, takže je asi všetko v poriadku. Najnepríjemnejšie je, že váhanie druhých vyzerá ako informácia, hoci je to rovnaká neistota ako tvoja. Nazýva sa to pluralitná ignorancia.
Je tu aj opačná stránka. Keď vedci preskúmali záznamy z pouličných kamier v troch mestách a pozreli sa na skutočné konflikty, niekto zasiahol približne v 9 z 10 prípadov - a čím viac ľudí bolo nablízku, tým vyššia bola šanca, že niekto zasiahne. Strnulý dav nie je pravidlo, ale osobitný prípad, ktorý vzniká pri nejasnej situácii. Efekt prizerajúceho sa je silný tam, kde nie je jasné, čo sa deje, a takmer zmizne, keď je všetkým zjavné, že človeku nie je dobre.
Dočítaj v aplikácii Miqo
Ešte 1 minúta a na konci kvíz. Nájdeš ho v sekcii „Psychológia → Psychológia davu“
Namier sem fotoaparát telefónu a otvorí sa App Store alebo Google Play.
Zdroje
- Darley & Latané, Journal of Personality and Social Psychology, 1968
- Fischer a kol., Psychological Bulletin, 2011 - metaanalýza efektu prizerajúceho sa
- Philpot a kol., American Psychologist, 2019 - záznamy z pouličných kamier v Amsterdame, Lancasteri a Kapskom Meste
- Manning, Levine & Collins, American Psychologist, 2007 - rozbor prípadu Genoveseovej