Nu e indiferență, e aritmetică
Mult timp, povestea uciderii lui Kitty Genovese la New York, în 1964, a fost relatată astfel: zeci de vecini au auzit țipete și nimeni nu a sunat la poliție. Mai târziu, cazul a fost analizat mai atent - martorii erau mai puțini, unii nu au înțeles ce se întâmpla, iar cineva a sunat totuși. Versiunea din ziare s-a dovedit exagerată, dar a lansat o serie de experimente ale căror rezultate se mențin și astăzi.
În 1968, doi psihologi au așezat studenți în camere separate și au organizat o conversație prin interfon. La un moment dat, una dintre voci a început să simuleze o criză. Se schimba un singur lucru: câte persoane credea că aud același lucru. Iată proporția celor care au ieșit să caute ajutor.
Oamenii nu deveneau mai răi în prezența altora. Ezitau mai mult și rămâneau blocați mai des. Cei care nu au ieșit după ajutor nu au spus ulterior că hotărâseră să nu ajute - au spus că pur și simplu nu reușiseră să decidă.
Cinci pași între „ai văzut” și „ai ajutat”
Psihologii au descompus ajutorul în cinci decizii succesive. Poți eșua la oricare dintre ele - și atunci pur și simplu nu mai ajungi la ultimul pas.
- Ai ajutat
- Știi cum să ajuți
- Mă privește și pe mine
- E o urgență, nu o scenă
- Ai observat
Nu decizi o singură dată dacă ajuți sau nu - decizi de cinci ori și te poți bloca la orice pas. Mulțimea lovește direct în două: „treaba mea” devine „treaba altcuiva”, iar fețele calme din jur îți sugerează că nu se întâmplă nimic grav.
De ce pe stradă totul pare ambiguu
Un țipăt poate fi o ceartă între parteneri. Un om care se clatină poate fi beat sau în dificultate. Citim reacția celor din jur ca pe un indiciu, iar ei o citesc pe a noastră: toți sunt calmi, deci totul e în regulă. Cel mai neplăcut e că lipsa reacției altcuiva pare o informație, deși e aceeași derută ca a ta. Asta se numește ignoranță pluralistă.
Există și reversul. Când cercetătorii au analizat înregistrările camerelor stradale din trei orașe și conflicte reale, cineva intervenea în aproximativ 9 cazuri din 10 - iar cu cât erau mai mulți oameni în preajmă, cu atât creștea șansa să intervină cineva. O mulțime încremenită nu e regula, ci un caz particular, iar rețeta ei e o situație neclară. Efectul spectatorului e puternic când nu e clar ce se întâmplă și aproape dispare când e evident pentru toți că unei persoane i se face rău.
Termină de citit în aplicația Miqo
Încă 1 minut, apoi un quiz la final. Îl găsești în „Psihologie → Psihologia mulțimii”
Îndreaptă camera telefonului aici ca să deschizi App Store sau Google Play.
Surse
- Darley & Latané, Journal of Personality and Social Psychology, 1968
- Fischer et al., Psychological Bulletin, 2011 - meta-analiză a efectului spectatorului
- Philpot et al., American Psychologist, 2019 - înregistrări ale camerelor stradale din Amsterdam, Lancaster și Cape Town
- Manning, Levine & Collins, American Psychologist, 2007 - analiza poveștii lui Genovese