Nejde o lhostejnost, ale o aritmetiku
Příběh vraždy Kitty Genoveseové v New Yorku v roce 1964 se dlouho vyprávěl takto: desítky sousedů slyšely křik a nikdo nezavolal policii. Později se případ prozkoumal podrobněji - svědků bylo méně, část z nich nepochopila, co se děje, a někdo přece jen volal. Novinová verze se ukázala jako přehnaná, ale odstartovala řadu experimentů, jejichž výsledky platí dodnes.
V roce 1968 dva psychologové posadili studenty do oddělených místností a nechali je mluvit přes interkom. V jednu chvíli jeden hlas začal simulovat záchvat. Měnila se jen jedna věc: kolik lidí podle účastníka slyší totéž. Tady je podíl těch, kteří šli pro pomoc.
Lidé se přítomností druhých nestali horšími. Déle váhali a častěji ztuhli. Ti, kdo nakonec pro pomoc nešli, pak neříkali, že se rozhodli nepomoci - říkali, že se prostě nedokázali rozhodnout.
Pět kroků mezi „všimnutím si“ a „pomocí“
Psychologové rozdělili pomoc na pět rozhodnutí za sebou. Selhat můžeš v kterémkoli z nich - a k poslednímu kroku se pak vůbec nedostaneš.
- Pomoc
- Víš, jak pomoci
- Je to tvoje věc
- Je to nouze, ne scénka
- Všimnutí si
Nerozhoduješ se jednou, zda pomoci, nebo ne - rozhoduješ se pětkrát a můžeš se zaseknout na kterémkoli stupni. Dav zasahuje hned do dvou: „moje“ se mění v „něčí“, a klidné tváře kolem napovídají, že se neděje nic vážného.
Proč ulice téměř vždy působí nejednoznačně
Křik může být hádka páru. Člověk, který se potácí, může být opilý nebo v nesnázích. Reakce okolí čteme jako nápovědu a oni čtou naši: všichni jsou klidní, takže je nejspíš vše v pořádku. Nejnepříjemnější na tom je, že váhání druhých vypadá jako informace, ačkoli je to jen stejná bezradnost jako tvoje. Říká se tomu pluralitní ignorance.
Existuje i opačný obraz. Když vědci prozkoumali záznamy z pouličních kamer ve třech městech a sledovali skutečné konflikty, někdo zasáhl asi v 9 z 10 případů - a čím více lidí bylo nablízku, tím vyšší byla šance, že někdo zasáhne. Strnulý dav není pravidlo, ale zvláštní případ a má svou podmínku: nejasnou situaci. Efekt přihlížejícího je silný tam, kde není jasné, co se děje, a téměř mizí, když je všem zřejmé, že člověku je zle.
Dočti v aplikaci Miqo
Ještě 1 minuta a na konci kvíz. Najdeš ho v sekci „Psychologie → Psychologie davu“
Namiř sem fotoaparát telefonu a otevře se App Store nebo Google Play.
Zdroje
- Darley & Latané, Journal of Personality and Social Psychology, 1968
- Fischer et al., Psychological Bulletin, 2011 - metaanalýza efektu přihlížejícího
- Philpot et al., American Psychologist, 2019 - záznamy z pouličních kamer v Amsterdamu, Lancasteru a Kapském Městě
- Manning, Levine & Collins, American Psychologist, 2007 - rozbor příběhu Genoveseové