Δεν είναι αδιαφορία - είναι αριθμητική
Για χρόνια, η ιστορία της δολοφονίας της Κίτι Τζένοβεζ στη Νέα Υόρκη το 1964 λεγόταν έτσι: δεκάδες γείτονες άκουσαν κραυγές και κανείς δεν κάλεσε την αστυνομία. Αργότερα η υπόθεση εξετάστηκε πιο προσεκτικά - οι μάρτυρες ήταν λιγότεροι, κάποιοι δεν κατάλαβαν τι συνέβαινε, κάποιος τελικά τηλεφώνησε. Η εκδοχή των εφημερίδων αποδείχθηκε υπερβολική, όμως έδωσε το έναυσμα για μια σειρά πειραμάτων, και τα ευρήματά τους ισχύουν ακόμη.
Το 1968, δύο ψυχολόγοι έβαλαν φοιτητές σε ξεχωριστά δωμάτια και οργάνωσαν μια συζήτηση μέσω ενδοεπικοινωνίας. Κάποια στιγμή, μία φωνή άρχιζε να προσποιείται ότι παθαίνει κρίση. Άλλαζε μόνο ένα πράγμα: πόσοι άνθρωποι, σύμφωνα με τον συμμετέχοντα, άκουγαν το ίδιο. Αυτό είναι το ποσοστό όσων βγήκαν να ζητήσουν βοήθεια.
Οι άνθρωποι δεν γίνονταν χειρότεροι όταν υπήρχαν άλλοι γύρω. Απλώς δίσταζαν περισσότερο και πάγωναν συχνότερα. Όσοι δεν βγήκαν να ζητήσουν βοήθεια δεν έλεγαν μετά ότι αποφάσισαν να μην βοηθήσουν - έλεγαν ότι απλώς δεν μπόρεσαν να αποφασίσουν.
Πέντε βήματα από το «είδες» στο «βοήθησες»
Οι ψυχολόγοι ανέλυσαν τη βοήθεια σε πέντε διαδοχικές αποφάσεις. Μπορεί να κολλήσεις σε οποιαδήποτε - και τότε απλώς δεν φτάνεις ποτέ στο τελευταίο βήμα.
- Βοήθησα
- Ξέρω πώς να βοηθήσω
- Δική μου ευθύνη
- Επείγον, όχι σκηνή
- Το πρόσεξα
Δεν αποφασίζεις μία φορά «θα βοηθήσω ή όχι» - αποφασίζεις πέντε φορές και μπορεί να κολλήσεις σε κάθε σκαλοπάτι. Το πλήθος επηρεάζει και τα δύο: το «δικό μου» γίνεται «κάποιου άλλου», ενώ τα ήρεμα πρόσωπα γύρω σου υποδηλώνουν ότι δεν συμβαίνει τίποτα σοβαρό.
Γιατί ο δρόμος σχεδόν πάντα μοιάζει αμφίσημος
Μια κραυγή μπορεί να είναι καβγάς ενός ζευγαριού. Ένας άνθρωπος που παραπατά μπορεί να είναι μεθυσμένος ή να χρειάζεται βοήθεια. Διαβάζουμε τις αντιδράσεις των άλλων σαν ενδείξεις, κι εκείνοι διαβάζουν τις δικές μας: όλοι είναι ήρεμοι, άρα όλα είναι καλά. Το πιο δυσάρεστο είναι πως η αδράνεια των άλλων μοιάζει με πληροφορία, ενώ είναι η ίδια αμηχανία με τη δική σου. Αυτό λέγεται πλουραλιστική άγνοια.
Υπάρχει και η άλλη πλευρά. Όταν ερευνητές ανέλυσαν καταγραφές από κάμερες δρόμου σε τρεις πόλεις και εξέτασαν πραγματικές συγκρούσεις, κάποιος επενέβαινε περίπου σε 9 στις 10 περιπτώσεις - και όσο περισσότεροι άνθρωποι ήταν κοντά, τόσο αυξανόταν η πιθανότητα να επέμβει κάποιος. Ένα παγωμένο πλήθος δεν είναι ο κανόνας, αλλά ειδική περίπτωση, και έχει μία προϋπόθεση: μια ασαφή σκηνή. Το φαινόμενο του παρευρισκόμενου είναι ισχυρό όταν δεν είναι σαφές τι συμβαίνει και σχεδόν εξαφανίζεται όταν είναι προφανές σε όλους ότι ένας άνθρωπος δεν είναι καλά.
Διάβασε τη συνέχεια στην εφαρμογή Miqo
Ακόμη 1 λεπτό και στο τέλος ένα κουίζ. Θα το βρεις στο «Ψυχολογία → Ψυχολογία του πλήθους»
Στρέψε εδώ την κάμερα του κινητού για να ανοίξει το App Store ή το Google Play.
Πηγές
- Darley & Latané, Journal of Personality and Social Psychology, 1968· Fischer et al., Psychological Bulletin, 2011 - μετα-ανάλυση του φαινομένου του παρευρισκόμενου· Philpot et al., American Psychologist, 2019 - καταγραφές από κάμερες δρόμου στο Άμστερνταμ, το Λάνκαστερ και το Κέιπ Τάουν· Manning, Levine & Collins, American Psychologist, 2007 - ανάλυση της ιστορίας της Τζένοβεζ