Apa yang terjadi di toko
Pada tahun 2000, sebuah toko bahan makanan di California menyiapkan meja cicip selai. Pada waktu tertentu tersedia enam varian, pada waktu lain - dua puluh empat. Mereka menghitung dua hal: berapa orang yang berhenti untuk mencicipi dan berapa yang kemudian membeli satu toples.
Enam puluh persen orang yang lewat berhenti di meja besar, dibandingkan dengan empat puluh persen di meja kecil. Tampilannya efektif: keragaman menarik perhatian. Namun, setelah itu hasilnya berbeda.
Dari mereka yang menghampiri meja kecil, hampir sepertiga membeli. Dari yang menghampiri meja besar - tiga dari seratus. Perhatian meningkat, tetapi penjualan turun sepuluh kali lipat.
Mengapa daftar panjang melumpuhkan
Saat pilihannya sedikit, memilih itu menyenangkan. Begitu pilihannya banyak, memilih berubah menjadi pekerjaan: pilihan perlu dibandingkan, dan manusia tak mampu membandingkan dua puluh empat toples secara berpasangan. Pikiranmu mulai mencari bukan pilihan terbaik, melainkan alasan untuk tidak memutuskan sekarang.
Ada biaya lain. Di balik setiap pilihan yang ditolak, tersisa pikiran, "bagaimana kalau yang itu lebih baik?" Semakin panjang daftarnya, semakin banyak pikiran seperti ini menyertai pembelian - dan semakin sedikit kegembiraan yang dibawanya.
memilih menyenangkan
Kesiapan memilih: awalnya meningkat seiring jumlah pilihan, lalu menurun
Di mana ini menjebakmu
Mekanisme yang sama ada dalam daftar serial, situs belanja dengan empat ratus fon kepala, dan dua puluh tab berisi apartemen. Malammu habis untuk membandingkan, keputusan ditunda sampai besok, dan besok daftarnya sudah sempat diperbarui.
Ada catatan penting: efek ini tidak universal. Efeknya lebih kuat saat kamu kurang memahami topiknya dan belum tahu apa yang kamu inginkan. Orang yang punya kriteria jelas dapat tenang melewati dua puluh empat toples menuju selai pilihannya.
Eksperimen ini diulang berkali-kali, dan hasilnya beragam: di beberapa tempat pilihan besar sama-sama sangat menghambat, di tempat lain tidak menghambat sama sekali. Kesimpulan umumnya lebih hati-hati daripada semula: masalahnya bukan jumlah pilihan itu sendiri, melainkan ada tidaknya cara yang siap untuk membandingkannya. Toko dengan dua puluh empat varian tidak merugikan orang yang datang untuk mencari selai stroberi.
Saring dulu, lalu pilih: tiga pilihan selesai dalam semenit, dua puluh dalam seminggu.
Lanjutkan membaca di aplikasi Miqo
Masih ada 1 menit bacaan, lalu kuis di akhir. Temukan di “Psikologi → Keputusan”
Arahkan kamera ponsel ke sini untuk membuka App Store atau Google Play.
Sumber
- Sheena Iyengar dan Mark Lepper, 2000: eksperimen meja cicip selai di toko bahan makanan