Vì sao 24 loại mứt bán kém hơn 6 loại

Năm 2000, một cửa hàng thực phẩm ở California đặt bàn nếm thử mứt. Có lúc bàn bày 6 loại, có lúc bày 24 loại. Họ đếm 2 con số: bao nhiêu người dừng lại nếm thử và bao nhiêu người sau đó mua một hũ.

Nhiều người dừng ở bàn lớn hơn - 60% người đi qua, so với 40%. Quầy trưng bày đã phát huy tác dụng: sự đa dạng bắt mắt. Nhưng từ đây, kết quả bắt đầu khác biệt.

Trong số người đến bàn nhỏ, gần 1/3 đã mua. Trong số người đến bàn lớn, chỉ 3 trên 100 người mua. Sự chú ý tăng lên, nhưng doanh số giảm gấp 10 lần.

Khi ít lựa chọn, việc chọn lựa là một niềm vui. Khi lựa chọn quá nhiều, nó thành công việc: phải so sánh các phương án với nhau, mà con người không thể so sánh từng cặp 24 hũ mứt. Não bắt đầu tìm không phải phương án tốt nhất, mà là lý do để chưa quyết định lúc này.

Còn có một cái giá thứ hai. Sau mỗi phương án bị loại vẫn vương suy nghĩ: "Nếu cái kia tốt hơn thì sao?" Danh sách càng dài, càng nhiều suy nghĩ như vậy đi kèm món đồ bạn mua - và niềm vui từ nó càng ít.