Příběh, který dal efektu jméno
- krok 1Úřady vyhlásí odměnu za každého zabitého jedovatého hada: ve městě je hadů příliš mnoho.
- krok 2Obyvatelé začnou hady záměrně chovat, aby je mohli odevzdávat za odměnu.
- krok 3Program zruší: náklady rostou, ale hadů v ulicích neubylo.
- krok 4Chované hady vypustí na svobodu a je jich víc než na začátku.
Historici k tomuto příběhu přistupují opatrně: dokumentárních důkazů je málo a připomíná spíš podobenství. Zato podobný případ s odměnou za krysí ocasy v koloniálním Vietnamu je doložen mnohem lépe.
Lidé odevzdávali ocasy, ne celá těla, a brzy si ve městě začali všímat krys bez ocasů: lovci je vypouštěli, aby se dál množily. Našli se i podnikaví lidé, kteří krysy chovali za městem.
Jak takovou past odhalit předem
- Ukazatel lze vyrábět: výsledek lze vytvořit nejen odstraněním problému, ale také jeho pěstováním.
- Měří se část, ne celek: ocasy místo krys, telefonáty místo vyřešených případů, řádky kódu místo fungujícího programu.
- Odměna je velká vzhledem k vynaloženému úsilí: čím výhodnější je ukazatel, tím rychleji někdo najde způsob, jak ho obejít.
- Chybí kontrola na místě: nikdo se nedívá, jestli se původní situace změnila.
Formuluje se to jako pravidlo: jakmile se ukazatel stane cílem, přestane být dobrým ukazatelem. Ne proto, že by lidé byli nepoctiví, ale proto, že každá míra, která se stane odměnou, začne žít vlastním životem.
Dnešní příklady snadno poznáš. Záchranná služba, kterou hodnotí podle času příjezdu, začne posílat nejbližší vůz místo nejvhodnějšího; nemocnice posuzovaná podle úmrtnosti začne opatrněji přijímat těžce nemocné pacienty.
Řešením není ukazatele zrušit, ale používat jich několik a kontrolovat je. Kombinuj různé míry, prováděj namátkové kontroly na místě a pravidelně je přehodnocuj - jinak bude systém optimalizovat přesně to, co měříš, v každém smyslu toho slova.
V čem spočívá efekt kobry?
Co prozradí nebezpečný ukazatel?
Zdroje
- Pojem „efekt kobry“ zpopularizoval ekonom Horst Siebert
- dokumentárních dokladů samotného příběhu s odměnou za hady je málo, zatímco případ s odměnou za krysí ocasy v koloniálním Hanoji je popsán v historických pracích. Tento jev souvisí s Goodhartovým zákonem: jakmile se míra stane cílem, přestává být spolehlivou mírou
Dál v sérii „Velké chyby“
2 celé články na webu, v aplikaci ještě 3
