A történet, amely nevet adott neki
- 1. lépésA hatóságok jutalmat ajánlanak fel minden egyes elpusztított mérges kígyóért: túl sok kígyó van a városban.
- 2. lépésA lakosok elkezdenek szándékosan kígyókat tenyészteni, hogy jutalomért leadhassák őket.
- 3. lépésA programot megszüntetik: nőnek a költségek, az utcákon viszont nem lett kevesebb a kígyó.
- 4. lépésA tenyésztett kígyókat szabadon engedik, így több lesz belőlük, mint kezdetben.
A történészek óvatosan kezelik ezt a történetet: kevés a dokumentált bizonyíték, és inkább példabeszédre hasonlít. Egy hasonló, a gyarmati Vietnámban a patkányfarokért járó jutalomról szóló esetet viszont jóval több bizonyíték támaszt alá.
Ott a tetemek helyett a farkakat szolgáltatták be, és hamarosan farok nélküli patkányokat kezdtek látni a városban: a patkányfogók szabadon engedték őket, hogy tovább szaporodhassanak. Akadtak olyan vállalkozó kedvű emberek is, akik a városon kívül tenyésztettek patkányokat.
Hogyan ismerd fel előre ezt a csapdát
- A mutatót elő lehet állítani: az eredmény nemcsak a probléma megszüntetésével, hanem annak tenyésztésével is létrehozható.
- Csak egy részét mérik az egésznek: patkányok helyett farkakat, megoldott ügyek helyett hívásokat, működő program helyett kódsorokat.
- A jutalom nagy a ráfordításhoz képest: minél jövedelmezőbb a mutató, annál gyorsabban talál valaki kiskaput.
- Nincs helyszíni ellenőrzés: senki sem nézi meg, hogy megváltozott-e az eredeti helyzet.
Ezt gyakran egy szabállyal foglalják össze: amint egy mutató céllá válik, többé nem lesz jó mutató. Nem azért, mert az emberek tisztességtelenek, hanem mert minden mérőszám, amely jutalommá válik, önálló életre kel.
A mai példák könnyen felismerhetők. A kiérkezési idő alapján értékelt mentőszolgálat a legközelebbi mentőautót kezdi küldeni a legmegfelelőbb helyett; a halálozási arány alapján megítélt kórház óvatosabban vesz fel súlyos állapotú betegeket.
Ezt nem a mutatók eltörlésével lehet kezelni, hanem többféle mutató használatával és ellenőrzésével. Alkalmazz több különböző mérőszámot, végezz véletlenszerű helyszíni ellenőrzéseket, és vizsgáld felül őket rendszeresen, különben a rendszer pontosan azt optimalizálja, amit mérsz, minden értelemben.
Mi a kobrahatás lényege?
Mi árulja el, hogy egy mutató veszélyes?
Források
- A „kobrahatás” kifejezést Horst Siebert közgazdász tette népszerűvé
- magára a kígyókért járó jutalom történetére kevés dokumentum áll rendelkezésre, míg a gyarmati Hanoiban a patkányfarokért járó jutalom esetét történelmi munkák is leírják. A jelenség kapcsolatban áll Goodhart törvényével: ha egy mérőszám céllá válik, többé nem megbízható mérőszám
A sorozat folytatása: „Nagy hibák”
2 cikk teljes terjedelmében az oldalon, még 3 az alkalmazásban
