Priča koja mu je dala ime
- 1. korakVlasti nude nagradu za svaku ubijenu otrovnu zmiju: u gradu ih ima previše.
- 2. korakStanovnici počinju namjerno uzgajati zmije kako bi ih predali za nagradu.
- 3. korakProgram se ukida: troškovi rastu, a zmija na ulicama nije ništa manje.
- 4. korakUzgojene zmije puštaju se na slobodu i ima ih više nego na početku.
Povjesničari ovoj priči pristupaju oprezno: malo je dokumentarnih potvrda i više nalikuje prispodobi. No sličan slučaj s nagradom za štakorske repove u kolonijalnom Vijetnamu mnogo je bolje dokumentiran.
Ondje su predavali repove, a ne cijele životinje, i ubrzo su u gradu počeli primjećivati štakore bez repova: lovci su ih puštali da se dalje razmnožavaju. Našli su se i poduzetni ljudi koji su uzgajali štakore izvan grada.
Kako unaprijed prepoznati tu zamku
- Pokazatelj se može proizvoditi: rezultat se može stvoriti ne samo uklanjanjem problema nego i njegovim uzgojem.
- Mjeri se samo dio cjeline: repovi umjesto štakora, pozivi umjesto riješenih upita, retci koda umjesto programa koji radi.
- Nagrada je velika u odnosu na trud: što je pokazatelj isplativiji, to se brže pronalazi način da ga se zaobiđe.
- Nema provjere na licu mjesta: nitko ne provjerava je li se početna situacija promijenila.
To se često sažima pravilom: čim pokazatelj postane cilj, prestaje biti dobar pokazatelj. Ne zato što su ljudi nepošteni, nego zato što svaka mjera koja postane nagrada počinje živjeti vlastitim životom.
Današnje primjere lako je prepoznati. Hitna služba koju se procjenjuje prema vremenu dolaska počinje slati najbliže vozilo umjesto najprikladnijeg; bolnica koju se procjenjuje prema stopi smrtnosti opreznije prima teško bolesne pacijente.
Rješenje nije ukinuti pokazatelje, nego koristiti više njih i provjeravati ih. Potrebno je imati nekoliko različitih mjera, provoditi nasumične provjere na licu mjesta i redovito ih preispitivati - inače će sustav optimizirati upravo ono što mjeriš, u svakom smislu.
U čemu je bit učinka kobre?
Koji znak otkriva opasan pokazatelj?
Izvori
- Pojam „učinak kobre” popularizirao je ekonomist Horst Siebert
- dokumentarne potvrde same priče o nagradi za zmije ograničene su, dok je slučaj nagrade za štakorske repove u kolonijalnom Hanoju opisan u povijesnim radovima. Ta je pojava povezana s Goodhartovim zakonom: mjera koja postane cilj prestaje biti pouzdana mjera
Sljedeće u seriji „Velike pogreške“
2 članka u cijelosti na webu, još 3 u aplikaciji
