这个名称背后的故事
- 第1步当局悬赏捕杀每条毒蛇：城里的蛇太多了。
- 第2步居民开始专门养蛇，好拿去领取赏金。
- 第3步计划被取消：开支不断增加，街上的蛇却没有减少。
- 第4步人们把养出来的蛇放归野外，蛇反而比一开始更多了。
历史学家对这个故事持谨慎态度：相关文献证据很少，它更像一则寓言。不过，殖民时期越南悬赏收购鼠尾的类似事件，得到的记录要充分得多。
那里收的是鼠尾，而不是整只老鼠。很快，人们开始在城里发现没有尾巴的老鼠：捕鼠人把它们放走，让它们继续繁殖。还有一些精明的人在城外专门养鼠。
如何提前识别这种陷阱
- 指标可以被制造出来：结果不仅能通过解决问题获得，也能通过把问题养大获得。
- 衡量的是整体的一部分：用鼠尾代替老鼠，用电话数量代替已解决的诉求，用代码行数代替能正常运行的程序。
- 相对于付出的努力，奖励很高：指标越有利可图，人们就越快找到钻空子的办法。
- 没有现场核查：没人去看看原来的情况是否真的改变了。
这通常被概括为一条规律：一旦指标变成目标，它就不再是一个好的指标。不是因为人们不诚实，而是因为任何变成奖励的衡量标准，都会开始按照自己的逻辑运行。
今天的例子并不难认出。按到达时间考核的急救服务，会开始派最近的车辆，而不是最合适的车辆；按死亡率考核的医院，会更谨慎地接收病情危重的患者。
解决办法不是取消指标，而是同时使用多个指标并进行核查。使用几种不同的衡量标准，随机进行现场检查，并定期重新审视它们-否则，系统会不折不扣地优化你所测量的东西。
测测自己1 / 2
眼镜蛇效应的核心是什么？
什么迹象说明一个指标很危险？
来源
- “眼镜蛇效应”这一术语由经济学家霍斯特·西伯特推广；关于悬赏捕蛇故事本身的文献证据有限，而殖民时期河内悬赏收购鼠尾的事件，则见于历史研究。这个现象与古德哈特定律有关：一旦衡量标准变成目标，它就不再是可靠的衡量标准。
“重大错误”系列的下一篇
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