Príbeh, ktorý dal javu názov
- krok 1Úrady vyhlásia odmenu za každého zabitého jedovatého hada: v meste je priveľa hadov.
- krok 2Obyvatelia začnú hady zámerne chovať, aby ich mohli odovzdávať za odmenu.
- krok 3Program zrušia: náklady rastú, no hadov v uliciach neubudlo.
- krok 4Chované hady vypustia na slobodu a je ich viac než na začiatku.
Historici k tomuto príbehu pristupujú opatrne: dokumentárnych dôkazov je málo a viac pripomína podobenstvo. Oveľa lepšie je však zdokumentovaný podobný prípad s odmenou za potkanie chvosty v koloniálnom Vietname.
Odovzdávali chvosty, nie celé telá, a čoskoro si v meste začali všímať potkany bez chvostov: odchytávači ich vypúšťali, aby sa mohli ďalej rozmnožovať. Našli sa aj podnikaví ľudia, ktorí chovali potkany za mestom.
Ako takúto pascu odhaliť vopred
- Ukazovateľ sa dá vyrábať: výsledok možno vytvoriť nielen odstránením problému, ale aj jeho rozmnožovaním.
- Meria sa iba časť celku: chvosty namiesto potkanov, telefonáty namiesto vyriešených podnetov, riadky kódu namiesto fungujúceho programu.
- Odmena je veľká v porovnaní s vynaloženým úsilím: čím výhodnejší je ukazovateľ, tým rýchlejšie sa nájde spôsob, ako ho obísť.
- Chýba kontrola priamo na mieste: nikto nekontroluje, či sa pôvodná situácia zmenila.
Zhrnúť sa to dá pravidlom: len čo sa ukazovateľ stane cieľom, prestane byť dobrým ukazovateľom. Nie preto, že ľudia sú nečestní, ale preto, že každé meradlo, z ktorého sa stane odmena, začne žiť vlastným životom.
Dnešné príklady ľahko spoznáš. Záchranná služba hodnotená podľa času príchodu začne posielať najbližšie vozidlo namiesto najvhodnejšieho; nemocnica posudzovaná podľa úmrtnosti začne opatrnejšie prijímať ťažko chorých pacientov.
Riešením nie je zrušiť ukazovatele, ale používať ich viac a kontrolovať ich. Viacero rôznych meradiel, náhodné kontroly priamo na mieste a pravidelné prehodnocovanie - inak systém optimalizuje presne to, čo meriate, doslova aj prenesene.
V čom spočíva kobrí efekt?
Čo odhalí nebezpečný ukazovateľ?
Zdroje
- Pojem „kobrí efekt“ spopularizoval ekonóm Horst Siebert
- dokumentárnych dôkazov o samotnom príbehu s odmenou za hady je málo, zatiaľ čo prípad s odmenou za potkanie chvosty v koloniálnom Hanoji je opísaný v historických prácach. Tento jav súvisí s Goodhartovým zákonom: meradlo, z ktorého sa stane cieľ, prestáva byť spoľahlivým meradlom
Ďalej v sérii „Veľké chyby“
2 celé články na webe, ešte 3 v aplikácii
