Câu chuyện đằng sau cái tên
- Bước 1Chính quyền treo thưởng cho mỗi con rắn độc bị giết: trong thành phố có quá nhiều rắn.
- Bước 2Người dân bắt đầu cố tình nuôi rắn để đem nộp và nhận tiền thưởng.
- Bước 3Chương trình bị hủy bỏ: chi phí tăng lên, nhưng số rắn trên đường phố không hề giảm.
- Bước 4Những con rắn được nuôi bị thả ra, khiến số rắn còn nhiều hơn lúc đầu.
Các nhà sử học thận trọng với câu chuyện này: bằng chứng tư liệu rất ít, và nó giống một ngụ ngôn hơn. Tuy vậy, một trường hợp tương tự về việc treo thưởng cho đuôi chuột ở Việt Nam thời thuộc địa lại được ghi nhận rõ ràng hơn nhiều.
Người ta chỉ nộp đuôi chứ không nộp xác chuột, và chẳng bao lâu sau, trong thành phố bắt đầu xuất hiện những con chuột không có đuôi: người bắt chuột thả chúng ra để chúng tiếp tục sinh sản. Thậm chí còn có những người nuôi chuột ở ngoài thành phố để kiếm lời.
Cách nhận ra cái bẫy này từ sớm
- Có thể tạo ra chỉ số: kết quả không chỉ đạt được bằng cách giải quyết vấn đề, mà còn bằng cách nuôi lớn vấn đề.
- Chỉ đo một phần thay vì toàn bộ: đuôi thay vì chuột, số cuộc gọi thay vì yêu cầu được giải quyết, số dòng mã thay vì chương trình hoạt động được.
- Phần thưởng lớn so với công sức bỏ ra: chỉ số càng đem lại lợi ích, người ta càng nhanh tìm được cách lách.
- Không kiểm tra tại chỗ: không ai xem tình hình ban đầu có thay đổi hay không.
Điều này thường được tóm lại thành một quy tắc: một khi chỉ số trở thành mục tiêu, nó không còn là một chỉ số tốt. Không phải vì con người không trung thực, mà vì bất kỳ thước đo nào trở thành phần thưởng cũng bắt đầu có đời sống riêng.
Bạn có thể dễ dàng nhận ra những ví dụ ngày nay. Dịch vụ cấp cứu bị đánh giá theo thời gian đến nơi sẽ bắt đầu điều xe gần nhất thay vì xe phù hợp nhất; bệnh viện bị đánh giá theo tỷ lệ tử vong sẽ thận trọng hơn khi tiếp nhận những bệnh nhân nặng.
Cách xử lý không phải là loại bỏ các chỉ số, mà là dùng nhiều chỉ số và kiểm tra chúng. Hãy sử dụng một số thước đo khác nhau, kiểm tra ngẫu nhiên tại chỗ và thường xuyên xem xét lại - nếu không, hệ thống sẽ tối ưu chính xác thứ bạn đo lường, theo mọi nghĩa.
Cốt lõi của hiệu ứng rắn hổ mang là gì?
Dấu hiệu nào cho thấy một chỉ số nguy hiểm?
Nguồn
- Thuật ngữ “hiệu ứng rắn hổ mang” được nhà kinh tế học Horst Siebert phổ biến
- bằng chứng tư liệu về chính câu chuyện treo thưởng bắt rắn còn hạn chế, trong khi trường hợp treo thưởng cho đuôi chuột ở Hà Nội thời thuộc địa được mô tả trong các công trình lịch sử. Hiện tượng này có liên quan đến định luật Goodhart: một khi thước đo trở thành mục tiêu, nó không còn là một thước đo đáng tin cậy
Tiếp theo trong loạt bài “Sai lầm vĩ đại”
2 bài viết đọc đầy đủ trên trang web, thêm 3 bài trong ứng dụng
