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가격이 맛을 바꾸는 이유

Miqo 편집팀 · 출처 1개

같은 와인, 서로 다른 두 가격

잘 알려진 실험에서 사람들은 뇌 스캐너 안에서 와인을 맛보고 가격을 들었어요. 일부 와인은 반복됐어요. 같은 음료를 비싼 것과 싼 것으로 각각 제시했죠. 가격이 더 높을 때 참가자들은 맛이 더 좋다고 말했어요. 말뿐만이 아니었어요. 지금 얼마나 즐겁게 느끼는지를 보통 판단하는 피질 영역의 활동도 더 강했어요. 참가자는 약 20명으로 적었지만, 이후 연구에서도 비슷한 결과가 나왔어요.

사람들이 좋은 것과 나쁜 것을 구별하지 못하는 사람처럼 보이고 싶지 않아, 라벨에 맞춰 답했을 뿐이라고 생각할 수도 있어요. 하지만 말을 라벨에 맞추는 것보다 뇌 반응을 그렇게 맞추기는 더 어려워요. 달라지는 것은 그 경험 자체이지, 그 경험에 대한 설명이 아닌 듯해요.

반대로 확인해 봐도 설득력은 같아요. 가격을 감추면 비싼 와인의 우위는 사라져요. 전문 훈련을 받지 않은 사람들의 블라인드 시음 6,000건 이상을 분석한 결과, 비싼 와인이 더 맛있게 평가되지는 않았어요. 오히려 관계는 약한 역상관에 가까웠죠. 훈련받은 시음가에게서는 비싼 와인의 작은 우위가 남아 있었어요.

기대는 어떻게 혀에 닿을까

맛은 완성된 채로 들어오지 않아요. 수용체에서 오는 신호는 적고 모호해서, 맛의 경험은 신호와 예측으로 조립돼요. 가격은 아주 편리한 예측이에요. 짧고 분명하며, 첫 모금 전에도 알 수 있으니까요.

그다음 기대는 여러 경로로 한꺼번에 퍼지고, 스스로는 이를 알아차릴 수 없어요. 가격을 감안해 조정하고 있다는 느낌은 들지 않아요. 그저 맛을 느낄 뿐이죠.

반대 방향으로도 작동해요. 한 실험에서는 모든 참가자에게 같은 에너지 음료를 줬지만, 일부에게는 할인된 제품이라고 알렸어요. 이후 모두가 문제 해결 과제를 풀었는데, ‘할인된’ 그룹은 눈에 띄게 더 적은 문제를 풀었어요. 효과가 약할 것이라는 기대가 효과를 더 약하게 만들었어요.

정가≈9.7문제
할인가≈6.8문제

감각이 모호할수록 기대가 끼어들 자리는 더 커져요. 와인, 커피, 올리브유, 향수처럼요. 차이가 뚜렷한 곳에서는 라벨도 힘을 못 써요. 쉰 것은 가격이 높다고 맛있어지지 않아요. 효과의 크기도 사람마다 달라요. 가격이 품질을 말해 준다고 더 강하게 믿는 사람에게서 효과가 더 큰 듯해요.

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출처

  1. 와인과 뇌 스캐너: Plassmann, O'Doherty, Shiv, Rangel, PNAS, 2008. 블라인드 시음: Goldstein 외, Journal of Wine Economics, 2008. 할인 실험: Shiv, Carmon, Ariely, 2005