ไวน์เดียวกัน สองราคา
ในการทดลองที่มีชื่อเสียง ผู้คนชิมไวน์ขณะอยู่ในเครื่องสแกนสมอง และได้รับการบอกราคา ตัวอย่างบางส่วนถูกนำมาซ้ำ: เครื่องดื่มเดียวกันถูกนำเสนอว่าราคาแพงหรือถูก เมื่อราคาสูงกว่า ผู้เข้าร่วมบอกว่ารสชาติอร่อยกว่า และไม่ได้มีแค่คำบอกเล่า: บริเวณหนึ่งของเปลือกสมอง ซึ่งมักใช้กิจกรรมของมันประเมินว่าขณะนั้นคนรู้สึกพึงพอใจเพียงใด ทำงานมากขึ้น ผู้เข้าร่วมมีไม่มาก ราว 20 คน - แต่การศึกษาในเวลาต่อมาก็พบผลคล้ายกัน
คุณอาจคิดว่าคนแค่ไม่อยากดูเหมือนแยกของดีออกจากของไม่ดีไม่ได้ จึงปรับคำตอบให้เข้ากับฉลาก แต่การปรับการตอบสนองของสมองให้เข้ากับฉลากนั้นยากกว่าการปรับคำพูด ดูเหมือนว่าประสบการณ์นั้นเองเปลี่ยนไป ไม่ใช่แค่เรื่องที่คุณเล่าเกี่ยวกับมัน
การทดสอบในทางกลับกันก็น่าเชื่อถือไม่แพ้กัน เมื่อซ่อนราคา ข้อได้เปรียบของไวน์แพงก็หายไป: ในการวิเคราะห์การชิมแบบปกปิดมากกว่า 6,000 ครั้งของคนที่ไม่ได้ผ่านการฝึกเฉพาะทาง ไวน์แพงไม่ได้ให้ความเพลิดเพลินมากกว่า - หากมีความสัมพันธ์ ก็ออกจะเป็นไปในทางลบเล็กน้อย ส่วนผู้ชิมที่ผ่านการฝึกยังมีข้อได้เปรียบเล็กน้อยสำหรับไวน์แพง
ความคาดหวังไปถึงลิ้นได้อย่างไร
รสชาติไม่ได้มาแบบสำเร็จรูป สัญญาณจากตัวรับมีน้อยและกำกวม ดังนั้นประสบการณ์จึงประกอบขึ้นจากสัญญาณและการคาดการณ์ ราคาเป็นตัวบอกล่วงหน้าที่สะดวกมาก: สั้น ชัดเจน และมีให้ใช้ตั้งแต่ก่อนจิบแรก
จากนั้นความคาดหวังกระจายไปตามหลายช่องทางพร้อมกัน และคุณสังเกตไม่เห็นจากภายใน คุณไม่รู้สึกว่ากำลังปรับตามราคา คุณแค่รับรู้รสชาติ
- ความคาดหวังราคาบอกคุณว่าควรคาดหวังอะไร การคาดการณ์รสชาติพร้อมแล้วก่อนจิบ - และกลายเป็นส่วนหนึ่งของรสชาตินั้นเอง
- ความสนใจของแพงทำให้คุณมองหาข้อดี ของถูกทำให้มองหาข้อเสีย ในเครื่องดื่มทุกชนิดมีบางอย่างให้ยึดโยงได้
- การตีความความฝาดแบบเดียวกันอาจกลายเป็น “โครงสร้าง” หรือ “ฝาดจนปากฝืด” ความรู้สึกกำกวมเอนเข้าหาฉลาก
สิ่งนี้ทำงานในทางลงได้ด้วย ในการทดลองหนึ่ง ทุกคนได้รับเครื่องดื่มชูกำลังชนิดเดียวกัน แต่บางคนได้รับแจ้งว่าได้มาพร้อมส่วนลด จากนั้นทุกคนทำโจทย์วัดไหวพริบ - และกลุ่ม “ลดราคา” ทำได้แย่กว่าอย่างเห็นได้ชัด การคาดหวังว่าผลจะอ่อนกว่าทำให้ผลอ่อนลง
ยิ่งความรู้สึกกำกวมมาก ก็ยิ่งเหลือที่ให้ความคาดหวังมากขึ้น: ไวน์ กาแฟ น้ำมันมะกอก น้ำหอม ในจุดที่ความต่างชัดเจน ฉลากไม่มีอำนาจ - ของที่บูดเปรี้ยวจะไม่อร่อยขึ้นเพราะราคาสูง และขนาดของผลนี้ต่างกันในแต่ละคน: ดูเหมือนว่าจะมากกว่าในคนที่เชื่อแรงกว่าว่าราคาบอกคุณภาพ
อ่านต่อให้จบในแอป Miqo
อีก 1 นาที แล้วปิดท้ายด้วยแบบทดสอบ ดูได้ในหมวด “จิตวิทยา → การตัดสินใจ”
เล็งกล้องโทรศัพท์มาที่นี่เพื่อเปิด App Store หรือ Google Play
แหล่งอ้างอิง
- ไวน์และเครื่องสแกนสมอง: Plassmann, O'Doherty, Shiv, Rangel, PNAS, 2008 การชิมแบบปกปิด: Goldstein และคณะ, Journal of Wine Economics, 2008 การทดลองส่วนลด: Shiv, Carmon, Ariely, 2005