Același vin, două prețuri diferite
Într-un experiment cunoscut, oamenii gustau vin în timp ce se aflau într-un tomograf și li se comunica prețul. Unele probe se repetau: aceeași băutură era prezentată când ca fiind scumpă, când ca fiind ieftină. Când prețul era mai mare, participanții spuneau că gustul era mai plăcut. Iar acest lucru nu era confirmat doar de cuvinte: o zonă a cortexului, a cărei activitate este folosită de obicei pentru a evalua cât de plăcută este o experiență, era mai activă. Participanții au fost puțini, aproximativ 20, dar rezultate similare au fost obținute și în studii ulterioare.
Ai putea crede că oamenii pur și simplu nu vor să pară incapabili să deosebească binele de rău și își adaptează răspunsul la etichetă. Dar este mai greu să adaptezi răspunsul creierului la o etichetă decât o frază. Se pare că se schimbă experiența în sine, nu doar povestea pe care o spui despre ea.
Verificarea inversă este la fel de convingătoare. Când prețul este ascuns, avantajul vinului scump dispare: într-o analiză a peste 6.000 de degustări în orb, realizate de persoane fără pregătire specială, vinurile scumpe nu s-au dovedit mai plăcute, ba chiar legătura era ușor negativă. La degustătorii instruiți, un mic avantaj în favoarea vinului scump s-a păstrat.
Cum ajunge așteptarea pe limbă
Gustul nu apare complet format. Semnalele de la receptori sunt puține și ambigue, așa că experiența se construiește din semnal și predicție. Prețul este o predicție foarte convenabilă: scurtă, clară și disponibilă încă înainte de prima înghițitură.
De aici, așteptarea se răspândește simultan pe mai multe canale, iar din interior nu le poți observa. Nu simți că ajustezi gustul în funcție de preț. Pur și simplu simți gustul.
- AșteptareaPrețul îți spune la ce să te aștepți. Predicția gustului este gata înainte de înghițitură și devine parte din gustul propriu-zis.
- AtențiaLa ceva scump cauți calități, iar la ceva ieftin, defecte. Orice băutură oferă ceva de care te poți agăța.
- InterpretareaAceeași astringență poate deveni „structură” sau „îți strânge gura”. O senzație ambiguă se îndreaptă în direcția etichetei.
Funcționează și în sens invers. Într-un experiment, toți participanții au primit aceeași băutură energizantă, dar unora li s-a spus că o primiseră cu reducere. Apoi, toți au rezolvat probleme de logică, iar grupul „cu reducere” s-a descurcat vizibil mai prost. Așteptarea unui efect mai slab a făcut efectul mai slab.
Cu cât senzația este mai ambiguă, cu atât rămâne mai mult loc pentru așteptare: vin, cafea, ulei de măsline, parfum. Acolo unde diferența este evidentă, eticheta nu are nicio putere, ceva acru nu va deveni gustos datorită unui preț mare. Iar dimensiunea efectului diferă de la o persoană la alta: se pare că este mai mare la cei care cred mai puternic că prețul indică calitatea.
Termină de citit în aplicația Miqo
Încă 1 minut, apoi un quiz la final. Îl găsești în „Psihologie → Decizii”
Îndreaptă camera telefonului aici ca să deschizi App Store sau Google Play.
Surse
- Vin și tomograf: Plassmann, O'Doherty, Shiv, Rangel, PNAS, 2008. Degustări în orb: Goldstein și colegii, Journal of Wine Economics, 2008. Experimentul cu reducerea: Shiv, Carmon, Ariely, 2005