Как это выглядит
Классический пример из опыта с подпиской. Людям предлагали три варианта: только электронная версия, только бумажная и обе вместе. Бумажная в одиночку стоила ровно столько же, сколько обе вместе, - то есть выбирать её не имело смысла ни при каких условиях.
Её и не выбирал никто. Но пока она была в списке, подавляющее большинство брало комплект: рядом с бессмысленным вариантом он выглядел подарком. Стоило убрать приманку - и выбор людей резко сместился к дешёвому варианту.
Разница огромная, а изменился только состав списка: ни цены, ни сам продукт не трогали. Приманка ничего не продаёт, она задаёт систему координат, в которой один из настоящих вариантов начинает выглядеть удачным.
Мы плохо оцениваем вещь саму по себе и хорошо - на фоне похожей. Достаточно подставить фон, чтобы сдвинуть выбор.
Где ты это встречаешь
В меню это блюдо в самом верху по цене, которое заказывают единицы. Оно нужно не для продажи, а чтобы всё остальное перестало казаться дорогим. Убери его - и следующее по цене станет самым дорогим в списке, а значит, будет выбираться реже.
В тарифах приманка обычно средняя: её делают почти такой же по цене, как старшая, но заметно беднее по возможностям. Сравнение с ней превращает старший тариф в очевидный выбор, хотя без неё он выглядел бы просто дорогим.
Тот же приём работает и с попкорном в кино, и с объёмами кофе. Средний размер часто существует не сам по себе, а чтобы большой казался выгодным: разница в цене между средним и большим специально делается маленькой.
Что этому противостоит
Осознание помогает слабо: сравнение происходит быстрее, чем размышление. Надёжнее менять сам порядок действий - решить, что тебе нужно, до того как увидеть список вариантов, и потом искать это в списке, а не выбирать из предложенного.
Зачем в список добавляют вариант, который никто не выбирает?
Что помогает не попасться?
Источники
- Опыт с тремя вариантами подписки описал Дэн Ариели
- эффект приманки многократно воспроизводился в исследованиях потребительского выбора
Дальше в серии «Принятие решений»
5 статей целиком на сайте, ещё 5 - в приложении
