Як це виглядає
Класичний приклад із досліду з підпискою. Людям пропонували три варіанти: лише електронна версія, лише паперова та обидві разом. Паперова версія сама по собі коштувала рівно стільки ж, скільки обидві разом, - тобто обирати її не мало сенсу за жодних умов.
Її й не обрав ніхто. Але поки вона була у списку, переважна більшість обирала комплект: поруч із безглуздим варіантом він виглядав подарунком. Варто було прибрати приманку - і вибір людей різко зміщувався до дешевшого варіанта.
Різниця величезна, але змінився лише склад списку: ні ціни, ні самого продукту не чіпали. Приманка нічого не продає, вона задає систему координат, у якій один зі справжніх варіантів починає виглядати вдалим.
Ми погано оцінюємо річ саму по собі й добре - на тлі схожої. Достатньо змінити тло, щоб змістити вибір.
Де ти з цим стикаєшся
У меню це найдорожча страва, яку замовляють одиниці. Вона потрібна не для продажу, а щоб усе інше перестало здаватися дорогим. Прибери її - і наступна за ціною страва стане найдорожчою у списку, а отже, її обиратимуть рідше.
У тарифах приманка зазвичай середня: її роблять майже такою ж дорогою, як найдорожчий тариф, але помітно біднішою за можливостями. Порівняння з нею перетворює найдорожчий тариф на очевидний вибір, хоча без неї він здавався б просто дорогим.
Той самий прийом працює і з попкорном у кіно, і з розмірами порцій кави. Середній розмір часто існує не сам по собі, а щоб великий здавався вигідним: різницю в ціні між середнім і великим навмисно роблять невеликою.
Що цьому протидіє
Саме усвідомлення допомагає слабко: порівняння відбувається швидше, ніж роздуми. Надійніше змінити сам порядок дій - вирішити, що тобі потрібно, перш ніж побачити список варіантів, а потім шукати це у списку, а не обирати із запропонованого.
Навіщо до списку додають варіант, який ніхто не обирає?
Що допомагає не піддатися цьому ефекту?
Джерела
- Дослід із трьома варіантами підписки описав Ден Аріелі
- ефект приманки багато разів відтворювали у дослідженнях споживчого вибору
Далі в серії «Рішення»
5 статей повністю на сайті, ще 5 - у застосунку
